Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: marzaan
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jul 8, 2014 om 11:26Garantie Sparta alleen voor eerste eigenaarU geeft aan dat u adviseert nooit een tweedehands Sparta kopen, maar ik heb nog een tip.
Ook geen nieuwe kopen!!
Bedrijf gaat echt heel slecht met zijn klanten om. Toen ik dit item zag dacht ik wéér Sparta.
Als consument kun je niet eens een klacht indienen.
Fiets is zo gebouwd dat als er iets stuk is het niet gerepareerd kan worden door de dealer en de onderdelen zijn echt heel duur (bij mij is na 4 jaar en slechts 2200 kilometer de motor stuk, kosten 500!! euro)
Als de reparatie dan buiten de garantie valt schepen ze je af met een kleine coulance, onder voorbehoud dat het kapotte onderdeel van Sparta wordt. Volgens mij hebben de dealers ook helemaal niets in te brengen bij Sparta.
Ik denk dat Sparta de kapotte onderdelen na een kleine reparatie in de fabriek weer opnieuw gebruikt.
Er zou idd eens aandacht over de beroerde service van Sparta moeten worden besteed op tv.
Misschien dat ze dan eens respect tonen voor hun klanten.
Kan ook na de zomerstop!
Ik ben heel benieuwd hoeveel mensen met een elektrische fiets van Sparta gedupeerd zijn, en ik ben ook benieuwd of er veel mensen zijn met enorme reparaties binnen de 5 jaar. -
Jul 4, 2014 om 23:51voorwaarde coulance sparta[quote=swat1500 schreef op vrijdag 4 jul 2014, 23:45]Voor de Wet heeft u 2 jaar garantie. Die garantie moet de leverancier u geven en NIET de fabrikant. Sparta heeft niets met u te maken. U heeft langer dan twee jaar recht op een conform produkt. Ook daarvoor moet u bij de leverancier zijn. De vraag die u dus mag stellen is inderdaad of een motor na 4 jaar normaal gebruik de geest mag geven.
Als de leverancier meent van wel dan zult u moeten procederen om uw gelijk te halen.
Er bestaan geen voorwaarden waar u of Sparta zich op kunnen beroepen. Het gaat erom wie zijn stelling het meest aannemelijk kan maken.
Dank u wel voor uw reactie, de leverancier stelt dat hij geen enkele rol hierin speelt en dat de garantie van Sparta moet komen. Ik denk nu idd ten onrechte. Bedankt voor uw reactie. -
Jul 4, 2014 om 23:43voorwaarde coulance spartaContactformulier is alleen maar voor de vorm. Sparta communiceert namelijk alleen maar via dealers en niet via consumenten. Heb ik geprobeerd werkt niet.
Mahadma zegt
"Overigens, het komt vaker voor dat er gewoon gereviseerde geruild wordt, maar dat terzijde. En niet alleen bij fietsen."
En dat moet ik dan maar normaal vinden? Mijn fiets (2000 euro) is nog bijna splinternieuw en zeer goed onderhouden. En dan 25%korting en mijn wiel en motor gewoon weer gebruiken voor een andere loser die 500euro kan neertikken voor een "nieuwe" motor???? Zo kan ik ook coulance aanbieden, dat is mooi verdienen.
Mijn vraag blijft staan, weet iemand welke voorwaarden Sparta gebruikt? Van Sparta krijg ik namelijk geen antwoord.
Ik ga verder niet in discussie, dit is de rubriek vraag en antwoord. -
Jul 4, 2014 om 23:13voorwaarde coulance spartaIk geloof niet dat mahadma het begrijpt, waarschijnlijk ben ik onduidelijk geweest.
Bij discussie staat door en andere consument trouwens hetzelfde probleem vermeld. Motor wordt helemaal niet gerepareerd. Er wordt ook niet gekeken wat er stuk is. Zekering? Printplaatje? Lammelletje? Wiel wordt eruitgehaald met kapotte motor en nieuw wiel met nieuwe motor wordt teruggeplaatst. Je krijgt een kleine korting en zij houden een onderdeel wat 500 euro kost en wat misschien voor 5 euro te repareren is. De dealer doet niets met een kapotte motor, deze mag alleen een motor vervangen maar niet repareren. Het schijnt ook allemaal zo gebouwd te zijn dat een diagnose stellen door dealer onmogelijk is.
Mijn vraag was; Weet iemand of dit zomaar kan? En waar ik de voorwaarden kan vinden waar Sparta dit op baseert?
Kortom mijn probleem is niet opgelost zoals mahadma stelt. -
Jul 4, 2014 om 16:15Sparta ion rijden? € 0,20/km!Mijn verhaal is helemaal hetzelfde .Fiets is prima. Maar als er iets stuk is kan het niet gerepareerd worden. Dus extreem duur in onderhoud. Na vier jaar en 2200 kilometer motor stuk, kosten 500 euro. In mijn geval geven ze coulance van 25% onder voorwaarde dat de oude kapotte motor naar Sparta gaat. Als iets vervangen wordt dan zijn alleen de nieuwe onderdelen van de klant de oude onderdelen worden volgens Sparta eigendom van Sparta. Totaal belachelijk, is gewoon ordinaire diefstal. Alleen de dealer wordt serieus genomen door Sparta.
Sparta is als bedrijf voor de consument een verschrikking. Consument telt namelijk niet. Er is geen directe communicatie mogelijk, je kunt alleen een contactformuliertje op internet invullen en hopen dat je antwoord krijgt, en geloof me daar wordt je heeeeeeel kwaad van!
Dus fiets prima, maar ik zou even kijken of de communicatie bij een ander merk beter is en ook welke kosten aan reparatie zijn verbonden. Misschien is er een fietsenmerk waar ze wel oog hebben voor degene voor wie ze werken, namelijk de klant waar het geld vandaan komt en niet de dealer.
Nooit maar dan ook nooit meer een Sparta!! Zit al een week zonder fiets door deze ellende. Ik heb besloten om na twintig jaar eens mijn rechtsbijstandverzekering hier op te zetten. Ik weet dat er ergere dingen zijn maar dit wordt voor mij een principe kwestie.