Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: melaniemel
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Nov 20, 2012 om 16:27Onbeperkt sms, Vodafone, achteraf toch op rekening?Ik heb vandaag bericht terug gekregen van de klantenservice met excuses, de SMSblox zijn op mijn abonnement gezet en de gemaakte kosten worden op mijn volgende rekening in mindering gebracht. Het is nu voor mij dus wel opgelost, waar ik heel blij mee ben. Ik vind het vervelend voor u dat het voor u blijkbaar nog niet opgelost is.
Sommige dingen kunnen verkeerd gaan en dan moet een verantwoordelijke daar op een nette en adequate manier op gewezen worden. Dan hoort er naar je geluisterd te worden en gehandeld te worden. Dat is in mijn situatie nu gedaan, heel fijn! Heel tevreden. -
Nov 19, 2012 om 16:04Onbeperkt sms, Vodafone, achteraf toch op rekening?Ik kreeg als reactie op mijn mail inderdaad de boodschap dat er onderscheid wordt gemaakt in mail naar het webteam met hun uitnodiging (zo snel mogelijk reactie), of zonder uitnodiging (binnen 30(!!!!) dagen). Dit klinkt niet echt als klantenservice. Ik heb in ieder geval nog geen reactie, maar over 2 dagen wordt mijn telefoonnummer geblokkeerd, aangezien ik mijn rekening (incl de kosten voor gratis sms) nog niet heb willen overmaken. Was ik maar bij KPN gebleven.
-
Nov 16, 2012 om 12:06Onbeperkt sms, Vodafone, achteraf toch op rekening?Beste BelCompany en Eric, bedankt voor jullie snelle antwoorden!
Er is geen onduidelijkheid over mijn abonnement; ik heb op 19 juli eerst informatie ingewonnen, ik heb het expres allemaal op een rijtje gezet en heb de dag erna na dubbele bevestiging van andere verkopers mijn contract afgesloten. Ik weet wat ik heb afgesloten. Maar er is dus helaas inderdaad wel onduidelijkheid over de rekening.
Ik heb u zojuist een mailtje gestuurd met de gewenste informatie.
Dank voor jullie aandacht!
Met vriendelijke groet,
Melanie