Antwoorden gegeven door: mkkl
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jul 21, 2009 om 00:47Gamma fiets valt uit elkaar na een half jaar,
Ik heb bericht terug gekregen van de Gamma.
Het volgende kreeg ik teruggestuurd
Geachte heer Tammeling,
Naar aanleiding van uw schrijven d.d. 6 juli jl., kunnen wij u het volgende mededelen. U reclameert een fiets gekocht te hebben welke naar uw zeggen niet naar behoren functioneert en deze niet onder garantie gerepareerd wordt. De Opafiets welke u 16 December 2008 heeft aangeschaft heeft de volgende mankementen.......
Op basis van gegevens welke wij opgevraagd en uitgezocht hebben, valt het repareren van bovenstaande niet onder garantie. Het tot standkomen van bovenstaande mankementen wordt door gebruik veroorzaakt en zijn geen productfouten. Het gaat om slijtage gevoelige onderdelen. Gezien het bovenstaande kunnen wij uw klacht niet in ehandeling nemen en gaan over tot het sluiten van het dossier. De aanbieding van €50,00 staat nog steeds dus die neme ik maar aan. Omdat ik er onderhand zek van wordt zonder fiets te zitten dus gebruik dat geld voor een nieuwe fiets. Ik wil jullie allemaal bedanken voor de reacties en hulp.
Michiel
-
Jul 7, 2009 om 17:00Gamma fiets valt uit elkaar na een half jaar,
Ik zou nog graag willen vragen of iemand nog commentaar heeft op deze brief die ik naar het hoofdkantoor wil sturen, aangezien ik hier geen ervaring mee heb. Dankje!
Afzender:
[edit redactie]
Aan:
Hoofdkantoor van Neerbos Bouwmarkten B.V
Postbus 580
2800 AN Gouda
Betreft: Vergoeding van ondeugdelijk product.
Veendam, 6 Juli 2009.
Geachte heer/mevrouw,
Op 16 December jl. heb ik een OPA fiets van TradeCare International bij het Gamma filiaal in Veendam gekocht. Graag zou ik u van merknaam of type voorzien maar deze zijn niet vermeld in de bijgeleverde handleiding. De fiets heeft niet naar behoren gefunctioneerd en vertoont de volgende gebreken. Er is sprake van behoorlijke roestvorming, mijn jasbeschermers hebben losgelaten, mijn licht is kapot gegaan en mijn cranckstel is kapot gegaan.
Naar mijn mening hadden deze problemen niet mogen ontstaan gezien de korte periode tussen de aankoop en het stuk gaan van de fiets. Ik ben daarom naar het betreffende filiaal gegaan voor reparatie. Enkele dagen later werd mij vertelt dat de betreffende onderdelen niet onder de garantie vielen en ik zelf maar naar de fietsenmaker zou moeten. Mij is daarnaast vertelt dat deze OPA fietsen niet meer werden gemaakt en ik dus sowieso geen nieuwe zou kunnen krijgen. Door mijn slechte ervaring met de fiets zou ik graag een schikking willen treffen, waarbij ik twee derde deel van de prijs terugkrijg. Dat betekent dus 100 euro van de 150 euro die de fiets bij aanschaf kostte.
Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op mijn brief.
Met vriendelijke groeten,
[edit redactie]
-
Jul 6, 2009 om 18:13Gamma fiets valt uit elkaar na een half jaar,Jaa , de manager zou de reparatie al voor een deel vergoeden. Maar ik ben bang dat ik over een paar weken weer met iets zit op de fiets. Dus dan heb ik liever een deel van het aankoop bedrag terug zodat ik dat kan investeren in een betere fiets van de fietsenmaker.
-
Jul 6, 2009 om 16:49Gamma fiets valt uit elkaar na een half jaar,Om nog even te reageren op John1972 zijn reactie. Het was geloof ik mijn cranckstel. Sorry voor de onduidelijkheid nog. Maar ik ben niet zon fietsengoeroe. Om het eventjes duidelijker te zetten voor mensen die er misschien niet als mij niet zo heel veel vanaf weten. Mijn trappers en de moer waarmee ze door mn frame zitten kunnen zijwaarts bewegen en zodoende komt het tandwiel waar de ketting omheen zit tegen mn frame aan. Zodat mijn trappers vast zitten. Dit is in elk geval mijn waarneming...
-
Jul 6, 2009 om 16:31Gamma fiets valt uit elkaar na een half jaar,Ja ik heb al gezegd dat ik daar geen genoegen mee nam. Ik zei dat als ik 85 euro kreeg ik de fiets mee nam en ik weg was. Maar dat wilde meneer niet. En hij valt maar steeds terug op zijn verhaal dat de cranck niet onder de garantie valt omdat hij slijtagegevoelig is en daarom moet ik blij zijn met de 50 euro. Maar ook al is het slijtagegevoelig, dan vind ik het alsnog belachelijk dat deze na een half jaar stuk is. Kunt u mij misschien vertellen wat voor verdere stappen ik kan ondernemen? Ik had al naar het hoofdkantoor gebelt maar kreeg daar een of ander dom callcenter mens aan de lijn waar ik nog minder aan had... En het wordt vrij lastig om iemand mee te krijgen aangezien mijn broer er zelf werkt, mn vader ongeveer geen tijd heeft en mijn moeder niet de persoon is die met de vuist op tafel slaat en aangezien ik ook net 18 ben maar ik ook nog niet zon indruk.
-
Jul 6, 2009 om 15:38Gamma fiets valt uit elkaar na een half jaar,
Oke ik ben naar de Gamma geweest en heb met de bedrijfsleider gesproken. Hij kwam alweer aan dat het niet onder de garantie valt en dat ik maar heel blij moet zijn dat hij nog voor 50/60 euro de reparatie wil vergoeden. Nu klinkt het opzich best leuk, maar aangezien dit een eenmalige vergoeding is en ik straks niet weer 3 week met een kapotte fiets wil zitten... wil ik dit denk ik investeren in een nieuwe fiets. Van de fietsenmaker! Maar dat betekent dus eigenlijk dat een half jaar fietsen op deze fiets mij 100 euro heeft gekost. Ik heb mijn best gedaan en wist niet meer te persen uit de manager. Het bellen naar de Gamma consumentenfoon hielp ook niet echt. Ze kwamen met hetzelfde verhaal als de Gamma. Het enige wat mij nu nog rest te doen is denk ik het maximale uit de reparatievergoeding te halen, eventueel nog mijn fiets voor een paar tientjes te verkopen aan de fietsenmaker en dan een nieuwe fiets kopen. Een goede ook! Tenzij iemand anders nog tips voor mij heeft? Nogmaals bedankt voor de reacties!
-
Jul 6, 2009 om 13:39Gamma fiets valt uit elkaar na een half jaar,Jaa ik weet dat het neit slim was. Maar ik had hem eigenlijk maar 2 jaar nodig en dacht dat hij dat wel zou uithouden. Maar helaas dat dus ook niet. Nu zit ik met de troep. Ga hierna ook inderdaad na een fietsenmaker. Maar ik kon geen nieuwe fiets krijgen want die werden niet meer gemaakt en de fabrikant wilde hem niet reparen dus dan wil ik gewoon een deel van het geld terug. En de fiets stond voor een supermarkt in een fietsenrek. Dus ik denk niet dat mensen daar aan jasbeschermers gaan zitten te trekken voor het raam. Om nog even terug te komen op tonnuy zijn reactie. Maar daar gaat het me ook niet om. Het gaat me erom dat ik er niet meer op kan fietsen. DIe jasbeschermers kunnen me gestolen worden. EN over die roest maak ik me ook niet meer zo druk. Maar ik kan nu gewoon heel moeilijk aan vervoer komen.
-
Jul 6, 2009 om 11:37Gamma fiets valt uit elkaar na een half jaar,Ik snap best dat dingen die slijten kapot kunnen gaan na een tijdje. Maar dat mijn trapas volledig naar zn grootje is na een half jaar lijkt me wel heel overdreven. Maar dank jullie wel voor jullie reactie's. Dit geeft mij weer wat meer vertrouwen. Ik zal vanmiddag eventjes heengaan en de boel bespreken.