Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: monica345
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jul 26, 2024 om 07:19Opzegtermijnen odido - mag dit?Het klinkt alsof je een vervelende situatie hebt met Odido. Het is niet logisch dat het uitschakelen van één onderdeel van je pakket het uitschakelen van andere onderdelen blokkeert, vooral niet voor zo'n lange periode.
Wat je kunt doen:
Blijf aandringen bij de klantenservice: Herhaal je klacht en vraag om een duidelijk overzicht van de stappen die worden ondernomen om je probleem op te lossen. Vraag ook om een geschatte tijd wanneer je het televisiegedeelte kunt opzeggen.
Stuur een aangetekende brief: Stuur een formele brief naar Odido waarin je je klacht nogmaals uiteenzet. Vermeld hierin duidelijk dat je het televisiegedeelte wilt opzeggen en dat je hierover [edit spam - red.] al meerdere malen contact hebt opgenomen zonder resultaat. Bewaar een kopie van deze brief.
Betaling opschorten: Overweeg om het gedeelte van je factuur dat betrekking heeft op televisie op te schorten. Dit kan een signaal zijn voor Odido dat je de situatie serieus neemt. Raadpleeg hierover wel eerst de algemene voorwaarden van je contract.
Schakel een derde partij in: Als je er zelf niet uitkomt, kun je overwegen om een geschillencommissie of een juridisch adviseur in te schakelen.
Mogelijke redenen voor het probleem:
Systeemfout: Het kan zijn dat er een fout zit in het systeem van Odido waardoor je aanvraag niet goed wordt verwerkt.
Verwarring bij de klantenservice: Het is mogelijk dat de medewerker die je hebt gesproken niet goed op de hoogte was van de situatie.
Poging om je aan te houden: In sommige gevallen proberen bedrijven klanten vast te houden door het opzeggingsproces te bemoeilijken.
Belangrijk: Zorg ervoor dat je alle communicatie met Odido bijhoudt. Dit kan handig zijn als je later juridische stappen overweegt.
Ik hoop dat deze informatie je helpt om je probleem op te lossen. Succes! -
Jul 25, 2024 om 09:36Ik heb een vraag over annulering dinner trainHallo,
Dat is frustrerend! Ze hebben je afgezegd, slechte dates aangeboden en geven je geld nu niet meer terug. Geef niet op!
Dit is wat u kunt doen:
Stuur een krachtige brief: vraag duidelijk uw geld terug en stel een deadline.
Neem contact op met uw bank: zij kunnen u mogelijk helpen uw geld terug te krijgen.
Controleer of er consumentenbeschermingsgroepen zijn: zij kunnen u advies geven over wat u vervolgens moet doen.
Wees niet bang om streng maar beleefd te zijn. Je verdient je geld terug!