Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: monique84
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Aug 21, 2012 om 19:54onnodig betalen voor telefoonlijn KPN
Het gaat erom dat eerder (tot 2008) deze aansluiting nodig was om op internet te kunnen.
KPN is ervan op de hoogte dat deze aansluiting nu niet meer nodig is, maar heeft klanten hiervan niet op de hoogte gebracht, eigen verantwoordelijkheid, zo redeneren zij. Feitelijk is dit waar.
Echter vanuit het oogpunt klantvriendelijkheid valt hier wel wat op af te dingen.
Klanten betalen nu vaak zo'n 20 euro per maand voor een vaste telefonie, in de veronderstelling deze lijn nodig te hebben voor een internetverbinding.