Antwoorden gegeven door: natufitnl
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jul 9, 2007 om 19:04Natufit: ongevraagd afgeschreven
Namens NatuFit wil ik hierbij graag een toelichting geven. Banken voeren een controle uit op de correctheid van de combinatie naam-plaats-rekeningnummer. Alleen banken kunnen deze controle uitvoeren omdat zij beschikken over de juiste gegevens. De controle wordt in een enkel geval niet foutloos uitgevoerd door de banken. In dat geval wordt in opdracht van NatuFit het afgeschreven bedrag teruggestort. Het blijkt dat de Postbank sinds kort, als enige, een andere methode hanteert, de Postbank controleert alleen nog steekproefsgewijs. NatuFit is in overleg met de Postbank over wat er gedaan kan worden, zodat er geen bedragen verkeerd worden afgeschreven en klanten geen hinder ondervinden. NatuFit garandeert dat de klant hier in ieder geval niet de dupe van wordt, een eventueel verkeerd afgeschreven bedrag wordt in opdracht van NatuFit altijd teruggestort. Voor vragen is NatuFit gratis bereikbaar op 0800-NATUFIT (0800-6288348), de openingstijden van de Servicedesk zijn op werkdagen van 8-20 uur en zaterdag van 10-16 uur.
Met vriendelijke groet,
Fabian Nijlant
Directeur NatuFit Nederland