Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: nico van dijk
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jun 5, 2013 om 08:13Vodafone op reis bundel / hoge rekeningik had datalimiet aan icm op reis bundel. tsjaa hoe je aan 1 GB data komt terwijl je 20MB mocht. kijk als je meteen gestopt bent met internetten tien je de 100% sms kreeg dan kunnen ze dat controleren maar 1GB is echt veel. ik zou ze bellen en je verhaal doen. als je niks doet krijg je die factuur.
-
Jun 4, 2013 om 21:23Vodafone op reis bundel / hoge rekeninghi ik heb dus nooit een sms gehad. wettelijk mogen ze je max 60,50 euro rekenen. als het kort geleden was. ik heb na eindeloos klagen uiteindelijk mijn 50 euro terug gekregen. de 1e 25 euro toen ik dreigde met opzeggen. en de 2e 25 euro nadat ik verlengd heb. verder zeer tevreden over vodafone namelijk. heb je sms 80% ook gehad?
-
Apr 26, 2013 om 11:33Vodafone op reis bundel / hoge rekeningja staat hier op het forum bij een ander geval Robbie [edit redactie - naam verwijderd] van het webcare team. ik heb die smsjes dus niet gehad. Als hij namens vodafone dat een argument vindt, dan is het ook een argument als je ze echt niet ontvangen hebt.'Al het ik van Jurgen [edit redactie - naam verwijderd] van de telefonische Vodafone helpdesk begrepen dat je er sowieso geen rechten aan kan ontlenen. Wat vreemd is wat er staat ook in de blox voorwaarden dat je zelf op geen enkele manier je verbruik kan controleren. Zolang de computer zegt dat ze verstuurd zijn kan je het uitzoeken .Alsof je vier smsjes zou missen!!!
-
Apr 24, 2013 om 15:01Vodafone, hoe kun je dit maken?ik heb al opgezegd bij vodafone . contract loopt to 23 mei. Heb net klacht ingediend op www.consuwijzer.nl. Kijk het gaat bij mij om "maar" 50 euro. (had datalimiet aan aangezet) hiervan hebben ze de helft toegezegd te crediteren. het gaat dus nog om 25 euro. Alleen het feit dat je dus maar moet slikken dat de computer zegt dat ze verstuurd zijn en dan later dat je hier geen rechten aan kan ontlenen als je ze niet ontvangen zou hebben. Als of je door gaat internetten als dit je 50 euro kost? Op die logica gaan ze niet in. "Dit is vodafone beleid"(lees verdienmodel)
Waarom een MB buiten de bundel 1,50 kost en je voor 2 euro 20 minuten mag bellen en 20 sms mag sturen en 35 MB kunnen ze je alleen uitleggen met "Dat is vodafone beleid" Als je dan antwoord dit is jullie verdienmodel zeggen ze "zo noemt u dat" -
Apr 24, 2013 om 14:26hoge rekening van vodafone"Dit is vodafone beleid " is het enige antwoord wat ze nog kennen als je de discussie inhoudelijk wint. (lees verdienmodel) elke inhoudelijke discussie gaan ze met je uit de weg. Inderdaad wel meteen de helft crediteren. Maar die andere helft moet je gewoon betalen. Ik had het met de vodafone op reis bundel.
je kan ook naar de geschillencommisie telecom kost 50,84 maar dan wordt je klacht wel inhoudelijk behandeld. als je wint krijg je je geld terug. -
Apr 24, 2013 om 14:03Vodafone, hoe kun je dit maken?Je kan geen rechten ontlenen aan het niet ontvangen van waarschuwings smsjes is mij verteld. Dus dat helpt ook niet volgens mij.
"Dit is vodafone beleid" (lees verdienmodel) krijg je dan te horen!!!! Vaak crediteren ze wel een deel (bij mij de helft) als je dreigt met opzeggen. Alsof je blijft na zoiets maar goed.
je moet gewoon naar de geschillencommisie telecommunicatie kost 50,84 als je verliest. Krijg je terug als je wint.
http://www.degeschillencommissie.nl/home
kan overigens voor bijna alle zaken niet alleen telecom -
Apr 24, 2013 om 13:47Hoge rekenings Vodafone DataJe kan geen rechten ontlenen aan het niet ontvangen van waarschuwing sms'jes tenminste dat is mij verteld. Vodafone roept wij hebben ze verstuurd. Op je hoofd gaan staan dat je ze niet gehad hebt helpt niets. Als je te slim door bflijft vragen krijg je "Dat is vodafone beleid" en daar kan je het dan mee doe. Gewoon naar de geschillencommisie stapen. kost wel 50,84 maar die krijg je terug als je wint. Bewijs dat ze de sms'jes verstuurd hebben kunnen ze je niet geven. Je zal degene die je spreekt op zijn woord moeten geloven. Lijkt little Brittain wel " the computers says NO "
Tip aan iedereen : gebruik je vodafone telefoon niet in het buiteland. Als je dan buiten je bundel gaat met data kost dat je 60,50 of met datalimiet aan 50 euro. Een mogelijk dit lager te zetten bestaat niet.
Trap niet in de op reisbundel voor 2 euro met in de voorwaarden we waarschuwen je bij 80 en 100% want als je die sms'jes niet krijgt mag je gewoon betalen.
In mijn geval crediteren ze wel 25 euro. Waarom wel de helft crediteren en niet de andere helft? gen uitleg.
De vraag waarom de eerste 35 MB 2euro kost en daarna 1,50 per MB ? geen uitleg
Is dit soms jullie nieuwe verdienmodel? geen antwoord
Het is een internet bedrijf maar als je te kritisch wordt moet opeens alles per gewone post!!!!!!!!
Als ik "echt" bewijs wil dat die sms verstuurd zijn. (wat niet uitmaakt want ik heb ze niet gehad) moet ik een papieren brief sturen naar Special Services Postbus 1500 6201BM Maastricht
Als ik een "echte"klacht wil indienen kan dan naar dit zelfde adres. (terwijl dit ook op de website kan maar dan vertellen ze je niet op de helpdesk)
Als je op facebook slimme vragen stelt negeren ze je gewoon -
Apr 24, 2013 om 11:26Vodafone op reis bundel / hoge rekeningOmdat ik niet ben uitgenodigd deze mail te sturen, post ik dit hier. Mochten mensen dit zich afvragen.
-
Apr 24, 2013 om 11:23Vodafone op reis bundel / hoge rekeningUiteraard had ik mijn gegevens (die ze standaard vragen) mee gestuurd in de mail. Vanuit privacy overwegingen heb ik die nu weggelaten.