Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: patrick-eduard
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jun 15, 2011 om 23:34Leveringsprobleem Mammoet WonenBeste Sanjur,
Wees gerust, kleine pleister op de gapende wonden: Jij staat niet alleen in dit geschil.
Op 22 januari dit jaar hebben mijn schoonouders ook bij Mammoet Woerden een bankstel + stoel gekocht. Dit met de afgesproken levertijd van 12wkn, afgesproken week van levering zou zijn week 15. Er was slechts éénmalig gebeld door Mammoet Woerden dat de levering met 3 weken uitgesteld werd. Natuurlijk niet blij, maar toch akkoord gegaan met dit uitstel, wat kan je er als consument immers aan doen?? Praten we dus over een nieuwe leverweek van week 18.
Sindsdien nog niets vernomen te hebben, belden mijn schoonouders in week 23 zelf maar eens om te melden dat week 18 inmiddels opgetekend was in de geschiedenisboeken, en de vraag waarom er dus nog altijd niet geleverd was, en wat er aan de hand was met het gekochte bankstel + stoel.
Als reden werd aangevoerd dat de levering "verdwaald" (???) was. De bestelling was ergens in België. De stoel kon wèl al geleverd worden.
De angst is echter aanwezig dat, indien akkoord gegaan wordt met de deel-levering, dit deel betaald dient te worden. Als dan later (wanneer???) het bankstel geleverd zal worden, er, bij gebleken kleurverschil, geen weg meer terug is. Dus in eerste instantie NIET akkoord gegaan met een deel-levering.
Vandaag (woensdag week24) nog eens zelf gebeld naar Mammoet Woerden.
De 'baas' wist te melden dat het bankstel inmiddels onderweg was. Ook was er de toezegging dat de bank vrijdag in het magazijn in Mijdrecht aanwezig zal zijn. Mijn schoonouders zullen vrijdag of maandag gebeld worden wanneer de uiteindelijke levering zal gaan plaatsvinden. Op de vraag waarom dat vrijdag a.s. niet mogelijk is wordt geantwoord dat er geen vrachtauto beschikbaar is op die dag.
Vrijdag dus maar eens kijken in Mijdrecht. Ten eerste of het bankstel + stoel daar zullen zijn. Zo ja, dan natuurlijk gelijk de kleuren van de diverse delen vergelijken.
Komend weekend hopelijk verslag van de ernstig vertraagde afhandeling. Echter bij de minste ontevredenheid kom je ons hier voor deze affaire zéker nog vaker tegen.
Óók ik doe hierbij een oproep aan een ieder die onprettige ervaringen heeft met Mammoet Woerden (en andersoortige ontevreden ervaringen met de meubelbranche) hierop te reageren.