Antwoorden gegeven door: roaheks
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jan 12, 2006 om 18:16Nuon Rekeningen jaren na overlijden
Goedenavond Ijzerbroot, Wij hebben altijd om alle namen gevraagd. Lening is nu rond dankzij een goede vriendin. Hebben om betalingsregeling gevraagd en weer om de juiste papieren. Om namen is door ons altijd gevraagd en genoteerd. Plus tijd en datum van de gesprekken. Vandaag kwam er een brief binnen met de mededeling dat de Nuon hard werkt aan een goede dienstverlening aan haar klanten.Omdat wij recent een klacht hadden ingediend die volledig was afgehandeld volgens hun klachtenprocedure. Ze hoopten dat het probbleem nu naar tevredenheid was opgelost en of we een paar vraagjes wilden beantwoorden. Ik ben echt niet zo heel gauw kwaad en redelijk vredelievend, maar mensen die dit soort brieven schrijven moet ik geloof ik niet voor mijn fiets krijgen. De betalingen gaan nu wel starten maar wel met een begeleidende brief dat het onder protest is, dat wij het er nog steeds niet mee eens zijn en dat we een advocaat hebben ingeschakeld. Door het idioot late versturen van deze eindafrekening kon het nl niet meer bij de rekeningen gevoegd worden die door de bank werden betaald na het overlijden. Wij hebben nu ook van hen een verklaring dat er geen enkel probleem zou zijn geweest als de rekning een jaar eerder aan ons was gestuurd. Groet, Roaheksje
-
Jan 9, 2006 om 16:22Nuon Rekeningen jaren na overlijden
Reactie aan IJzerbroot,
Dank voor het antwoorden. Wij hebben een week na het overlijden (dus in mei 2004) dit al bij de Nuon gemeld. Daarna ook meerdere keren. Nogmaals, pas in december 2005 kregen wij te horen dat er nog een eindafrekening van 1000 euro over het jaar 2003 bestond.
De fout of onwil zit niet bij ons maar bij incompetent personeel van de Nuon. Met name hun boekhouding en klantvriendelijkheid moet op de schop. Ik heb nu al 2 vervelende gesprekken bij de bank achter de rug om te kunnen lenen, iets wat gezien ons inkomen niet makkelijk is.
P.s. De nieuwe eindafrekening over 2003 staat op naam van mijn zoon iets wat niet kan want zijn vader was de huurder. Wij hadden om een kopie van de orginele rekening gevraagd.
Groet, Roaheksje