Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: robbiev
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Dec 8, 2010 om 12:13Bij wie is mobielbellen per secondeal omgezet?Bij mij het zelfde, op 2 november schriftelijk bevestigd gekregen dat rond het nota moment het contract wordt gewijzigd, heden 8 december nog steeds niet. Eventjes gebeld met de klantenservice, werd ik zeer onvriendelijk geholpen. Mevrouw vertelde dat het rond 15 december werd. Ik vertelde haar dat KPN mij aan het lijntje houdt. Zij voelde zich persoonlijk aangevallen en wilde het gesprek beeindigen. Heb haar gevraagd of ze wel geschikt was als klantenservice medewerkster. Heb aansluitend een email met bijlage van hun brief gestuurd nar de klanten service met de mededeling dat al onze abonnementen bij beeindiging van de contract duur niet meer worden verlengd. Schandelijk behandeld terwijl wij al 10 jaar klant zijn.