Antwoorden gegeven door: ruuddieboy
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Nov 24, 2005 om 15:23Hostnet perikelen
Ja, overstappen ga ik in ieder geval doen. Dat wilde ik eigenlijk al voor de automatische verlenging van het domein doen, alleen was ik vergeten dat het zo snel alweer aan de orde zou komen.
Echter, nu moet ik dus betalen voor een doorlink, wat me niet helemaal lijkt te kloppen. Ik kon helaas niet op mezelf reageren, dus de rest van mijn artikel moest maar even wachten. Maargoed, hier komt het:Hierin zitten een paar knellingen vind ik:
- Hoe kan ik allereerst een wildcard hebben als ik geen doorlink heb? Het is een extra service bovenop de doorlink namelijk. Ze zouden mij toch moeilijk kunnen laten betalen voor een service die ik niet heb gekregen? (De service is voor mij niet werkend, omdat ik geen doorlink meer zou hebben - ondanks dit doet mijn domein het nog wel)
Aangezien dat standpunt niet helemaal stabiel meer staat aangezien de factuur een bedrag van beide producten samen bevat. Dit kan er dus op duiden dat ze alsnog de doorlink hebben laten gelden, omdat de wildcard wel al zou gelden.
Wat echter wel een goed standpunt is mijns inziens:
- Het verkrijgen van de wildcard is via mail gebeurd. Ik ben dus nooit op de hoogte gesteld van een automatische herhaling van het contract na een jaar. Noch officieel (ondertekend), noch via de mail (ik kan in ieder geval niets terug vinden, maar het zou kunnen dat ik iets over het hoofd zie). Aangezien ze mij niet hebben laten weten dat die wildcard automatisch verlengd zou worden, mogen ze dit ook niet doen.
- Tevens vind ik het slecht van Hostnet dat de medewerker mij expliciet heeft gezegd een factuur van 19.95 euro te krijgen, en dat de doorlink zelf niet gefactureerd zou worden omdat deze niet automatisch verlengd zou worden.Al met al ben ik het niet helemaal eens met de gang van zaken bij het bedrijf Hostnet. Ik had in de eerste instantie me beter in moeten lezen over de verlenging van het contract van het domein, maar ik heb echter nergens de mogelijkheid gehad om het contract betreffende de wildcard door te lezen.