Antwoorden gegeven door: saotosoepie
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
May 11, 2007 om 10:20bank jencikova
Ook wij hebben slechte ervaringen met Jencikova! In september 2006 kregen wij onze bank met schade door toedoen van de bezorgers. Na bellen/mailen kregen we mondelinge toezegging dat we een nieuwe bank zouden krijgen met een levertijd van 16 weken. We kregen hiervan geen schriftelijke bevestiging van de nieuwe order, want dat was natuurlijk niet mogelijk en ook niet nodig. In december werd geen bank bezorgd. De order bleek door wisseling in leverancier kwijtgeraakt. Ze maakten er een spoedbestelling van. Binnen 3 weken zou de bank worden geleverd. Na 3 weken nog steeds geen bank en weer hingen we aan de telefoon. Er zou overleg zijn tussen directie en serviceafdeling waarin onze case zou worden besproken. Weer werden we niet gebeld. Uiteindelijk zijn we langs gegaan in de winkel (Alexandrium). Ze konden niets voor ons nakijken, omdat het hoofdkantoor gesloten was. De volgende dag kregen we te horen dat er (alweer) een overleg zou zijn tussen directie en serviceafdeling waarin onze case (alweer) zou worden besproken. Het probleem zou binnen een maand worden opgelost, maar vreemd genoeg waren ze niet in de veronderstelling dat we een nieuwe bank zouden krijgen. Ze dachten dat het om een reparatie ging. En dan nog is het de zot voor woorden, want Jencikova heeft in die 8 maanden geen contact opgenomen over een reparatie en dus ook niet eens gekeken naar de beschadiging. Degene die ons de bank verkocht, ons de toezegging voor een nieuwe bank deed en met wie steeds contact hadden, was niet te bereiken. Eerst was hij vrij en daarna was hij ziek. Dit was medio april 2007 en sindsdien hoorden we niets van Jencikova! Als wij niet bellen, dan laten ze NIETS horen. Ze houden zich niet aan hun afspraak. We krijgen stees verschillende dingen te horen. We stuurden een ingebrekestelling waarin we eisen dat we onze bank binnen 4 weken willen hebben. Gebeurt dit niet, dan schakelen we de Geschillencommissie, Consumentenbond en rechtsbijstand om de koop te ontbinden! Bedankt voor de tip en jullie ervaringen! We gaan ook Boycot inschakelen. En de bank krijgen ze niet mee, voordat we ons geld terug hebben!