Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: stedentrip
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Aug 15, 2014 om 13:15Oplichting verrassingstickets.nlBeste verrassingstickets,
Ik héb vanmorgen gebeld met jullie organisatie. Mijn vraag was niet of ik een routebeschrijving kan ontvangen; deze kan ik zelf wel van internet printen. Mijn vraag was hoe jullie dit hotel kunnen uitkiezen als het hotel niet bereikbaar is met het openbaar vervoer (5 km van dichtstbijzijnde metrostation, oftewel een uur lopen) of met de taxi bijna een half uur vanaf het centraal station '(á 30 euro?!), waarbij we vanaf het vliegveld eerst met de bus en trein moeten reizen. Vanaf het vliegveld kost een taxi zelfs 100 euro.
Ik kreeg aan de telefoon te horen: 'we kunnen niets voor u doen mevrouw'. Ik heb nog gevraagd hoe we dit samen goed op kunnen lossen, maar er wordt totaal niet meegedacht. 'U kunt het hotel bellen want zij bieden een shuttle service aan.' Klinkt interessant, dus ik heb het hotel gebeld. Maar nee hoor, ze bieden géén shuttle service aan! Ook nog verkeerd ingelicht dus.
"Deze 4-sterrenaccommodatie is positief beoordeeld door onze reizigers". Klopt helemaal! Je vergeet er alleen bij te vermelden dat de beoordelingen op internet afkomstig zijn van ZAKENreizigers, die het ideaal vinden om dichtbij het vliegveld te zitten en waarbij je bij het hotel kunt parkeren. Er staat ook bij dat het hotel niet bereikbaar is met het openbaar vervoer en ideaal is voor mensen die in het bezit zijn van een auto.
Om mijn weekend niet te laten verpesten, heb ik zelf maar een ander hotel geboekt. Mijn klacht volgt ook nog officieel per e-mail, zodat deze niet alleen op dit forum bekend is maar ook officieel bij jullie.
BEDANKT verrassingstickets! -
Aug 14, 2014 om 22:28Oplichting verrassingstickets.nlBeste verrassingstickets,
Ik lees hier dat telefonisch contact weinig zin heeft en omdat het om een stedentrip van morgen gaat, probeer ik ook via deze weg contact te zoeken..
Normaal ben ik niet iemand die snel klaagt. Ik vond het idee van een verrassingsweekend weg ontzettend leuk maar de dag voordat we vertrekken verdwijnt mijn enthousiasme als sneeuw voor de zon. Ik wilde eigenlijk een positieve reactie plaatsen. Tickets op tijd binnen, leuke stad (milaan).. totdat ik het adres van het hotel ging opzoeken.
Hotel ora city milano: anders dan de naam doet vermoeden, ligt dit hotel ver buiten het centrum. Op zich is dit geen probleem, maar wel als het hotel niet met het openbaar vervoer bereikbaar is.. verrassingstickets: Hoe kom ik bij mijn hotel als we 's avonds rond 9 uur landen, minimaal een uur moeten reizen om überhaupt in het centrum van de stad te komen en waarbij het dichtstbijzijnde metrostation op 5 km afstand van het hotel is? Een andere optie is een taxi vanaf het vliegveld a 100 euro maar dat was ik niet van plan na al extra te hebben betaald voor vertrek in augustus, vertrek op vrijdag en ontbijt..
Ik overweeg serieus om zelf een los hotel te boeken maar dit moet toch niet de bedoeling zijn?! Het weekend begint zo niet al te best. Ik begrijp dat we geen hotel midden in het centrum toegewezen krijgen maar de locatie ver buiten het centrum, niet bereikbaar met het openbaar vervoer en gelegen bij een vliegveld waar we niet eens op vliegen is wel het andere uiterste.
Graag een spoedige reactie.