Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: totalovwebcare
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Feb 2, 2013 om 14:19NS verhoogt prijzen dramatischGeachte heer/mevrouw,
De EU wilt een internationaal spoornetwerk, dit zou kunnen betekenen dat de NS in heel europa kan gaan rijden. Maar ook dat NS wordt vervangen door Deutsche Bahn (Arriva). Voordeel voor de reiziger, er zijn geen monopolie posities meer en de reis zal mogelijk goedkoper worden.
Met Vriendelijke Groet,
TotalOV Webcare -
Feb 2, 2013 om 13:26NS dagkaarten[quote=kirsten13 schreef op vrijdag 1 feb 2013, 20:28]Ik ben het niet met de reacties eens. Je ruilt geld voor een bon. Geld verloopt niet. Een bon kennelijk wel. Een kadobon of een tegoedbon zou ook niet mogen verlopen en daar zijn, volgens mij, ook rechterlijke uitspraken over
Geachte heer/mevrouw,
De NS promoot dankzij deze acties het openbaar vervoer, als u een maand abbo koopt is deze ook maar 31 dagen geldig, niet bijvoorbeeld 2 maanden. U betaald voor een dag onbeperkt reizen met het openbaar vervoer, u kunt binnen een bepaalde tijd zelf beslissen wanneer u hem gebruikt. Veelal wordt deze actie gebruikt door mensen die al dagelijks reizen met het openbaar vervoer, het doel van de NS is om meer bezoekers te behalen van het openbaar vervoer.
Met Vriendelijke Groet,
TotalOV Webcare -
Feb 1, 2013 om 16:04Vervolg schande van het OV[quote=jorisw schreef op vrijdag 1 feb 2013, 15:52]Kan je trouwens de OV kaart niet gewoon in je portemonnaie doen (en laten zitten). Het pasje van mijn werk (zelfde systeem) zit altjid in mijn portemonnaie en ik houd dan de portemonnaie tegen de lezers. Werkt feilloos. Op het pasje zie ik nog uit als een jongeman zo nieuw ziet het er nog uit ;-)
Hoe gaat mijn OV chipkaart eigelijk defect?
1. Door uw OV-chipkaart los in uw jaszak, broekzak of tas te stoppen kan uw OV-chipkaart defect gaan!
2. Uw OV-chipkaart kan niet tegen scherpe voorwerpen, hierdoor kan uw OV-chipkaart defect gaan!
3. Door uw OV-chipkaart los in uw achterzak te stoppen, zelfs in een dikke portemonnee kan uw OV-chipkaart defect gaan. -
Feb 1, 2013 om 16:02Vervolg schande van het OV[quote=ltmvz schreef op vrijdag 1 feb 2013, 15:46]Er zou dus standaard een hoesje moeten worden bijgeleverd. Bij een bankpas heb ik altijd een gratis hoesje gehad en af en toe krijg je weer eens een nieuwe zoals recentelijk nog bij de ING.
Dat 75% van de verloren OV-chipkaarten wordt opgestuurd naar OVKwijt.nl vind ik een onverwacht hoog aantal en op zich een positief bericht.
Als ze dit zouden realiseren kost het de vervoerders (TLS) € 1.760.000. (€ 2.129.600,- met 21% btw) Deze kosten zullen ze door berekenen in de OV-chipkaart of km tarief. Banken zijn ook al gestopt met het leveren van hoesjes, het kost ze te veel. En als mensen 1 hoesje kunnen halen dan vragen ze er altijd meer voor alle andere pasjes.
Ons organisatie heeft al meerdere malen OV Chipkaarthouders uitgedeeld en zelf wij zien dat mensen meteen meerdere houders willen onder de norm van voor me gezin, meerdere pasjes en andere redenen.
OVKwijt.nl neemt alle zorgen uithanden van de gemeentes, hierdoor maken zij nu massaal gebruik van OVKwijt.nl -
Feb 1, 2013 om 14:43Vervolg schande van het OV[quote=ltmvz schreef op vrijdag 1 feb 2013, 14:33]@totalovwebcare:
Dat is dus alwéér een extra uitgave: een OV-chipkaarthouder. Hadden wij ooit een strippenkaarthouder nodig?
En, u zegt nu dat je voor €3,50 je verloren chipkaart terug krijgt, maar dan moet hij dus wel eerst gevonden zijn en correct geretourneerd.
Bovendien is het onderwerp waar het hier over gaat de vroegtijdig kapot gegane chipkaart en niet de verloren chipkaart.
U heeft helemaal gelijk, maar 2,90 voor een OV Chipkaarthouders is veel minder in tegenstelling van € 11,- voor een nieuw pasje (waar je 5 jaar mee moet doen). Elke reiziger kan het zelf bepalen, onze organisatie deelt de OV Chipkaarthouders vaak uit, maar ook dit kost veel geld.
OVKwijt.nl heeft met PostNL goede afspraken over verzenden en ontvangen van de OV-chipkaarten, zo zijn er meerdere maatregelen genomen. 99,9% van alle OV-chipkaarten wordt correct ontvangen en verzonden.
75% van alle verloren OV-chipkaarten worden opgestuurd naar OVKwijt.nl, Verschillende Gemeentes, Provincies, Scholen, Sportverenigingen, Politie, Rijkswaterstaat, NS, MediaMarkt maken al gebruik van OVKwijt.nl.\
We snappen u punt, maar een defect/verloren OV-chipkaart valt onder het zelfde geding bij vervoerders. Dankzij een hoesje raak je hem niet kwijt, gaat deze niet defect. -
Feb 1, 2013 om 13:53ArrivaGeachte heer/mevrouw,
Een overzicht van alle tarieven in het openbaar vervoer vindt u op:
http://www.ovkwijt.nl/tarieven.php
Mogelijk is het een optie om met saldo te gaan reizen
Met Vriendelijke Groet,
TotalOV Webcare -
Feb 1, 2013 om 13:52Arriva verhoogt tarieven metGeachte heer/mevrouw,
Een overzicht van alle tarieven in het openbaar vervoer vindt u op:
http://www.ovkwijt.nl/tarieven.php
Met Vriendelijke Groet,
TotalOV Webcare -
Feb 1, 2013 om 13:46OV Chipkaart defectGeachte heer/mevrouw,
De OV-chipkaart is defect gegaan, dit kan gebeurd zijn tijdens het transport.
Primera verkoopt de kaart, maar zij kopen deze in via lekkerland en lekkerland koopt ze weer in via HTM en Qbuzz. Deze vervoerders kopen ze weer in bij TLS.
Met Vriendelijke Groet,
TotalOV Webcare -
Feb 1, 2013 om 13:41boete OV jaarkaart studentenGeachte heer/mevrouw,
De NS heeft als enige vervoerder een regeling dat elke reiziger met een jaar abbo en studenten reisproduct 1 keer per 12 maanden een boete bedrag kan terugvorderen. De overige vervoerders hebben geen regeling, dit houdt in dat u de boete bedrag gewoon moet betalen. Dit is een maatschappelijk probleem, dagelijks krijgen reizigers een boete. Het staat in de algemeen voorwaarden van de OV-chipkaart (TLS) waar alles reizigers mee akkoord gaan.
Met Vriendelijke Groet,
TotalOV Webcare -
Feb 1, 2013 om 13:30Vervolg schande van het OVGeachte heer/mevrouw,
Onze organisatie krijgt dagelijks veel klachten binnen over de OV-chipkaart, de reiziger kan ook zelf maatregelen nemen om zijn OV-chipkaart heel te laten. Je moet hem wel 5 jaar kunnen gebruiken.
- Een OV-chipkaart gaat snel kapot, dit kan je voorkomen door zelf een OV Chipkaarthouder te kopen.
Maandelijks verliezen ruim 15.000 openbaar vervoer reizigers zijn/haar OV-chipkaart, de vervoerders zeggen makkelijk blokkeer het maar en betaal € 11,- en wacht paar dagen/weken voordat je een nieuwe krijgt.
- Via OVKwijt.nl kunnen alle reizigers zijn/haar verloren OV-chipkaart terug krijgen, binnen 48 of 96 uur. Kosten bedragen € 3,50. Een stuk goedkoper en snellere dienst dan die van de huidige vervoerders. Alle gemeentes, andere overheid instanties maken ondertussen gebruik van OVKwijt.nl
Met Vriendelijke Groet,
TotalOV Webcare