Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: vschaapherder
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Nov 19, 2012 om 18:31Welkomstpremie EON - niet of helft uitbetaaldVandaag reactie gehad van EON dat ze dit in gang hebben gezet en dat ze de premie normaliter uitbetalen per product en aangezien ik zowel gas als licht heb krijg ik dat per product uitbetaald.
Mij is aangegeven dat ik de factuur binnen 2 weken kan ontvangen, dus wacht het rustig even af.
Volgens mij typisch geval van hoe een groter bedrijfs is georganiseerd met verschillende processen.
Ik zal op dit forum de uitkomst laten weten. -
Nov 18, 2012 om 13:11Welkomstpremie EON - niet of helft uitbetaaldBeste yorgra,
Zojuist (14 december) heb ik ook een brief ontvangen waarin staat dat EON precies de helft van de welkomstpremie zou overmaken, maar in de brief is het woord welkomstpremie niet genoemd.
Enerzijds is mijn contract ingegaan op 14 december 2011 en zou medio oktober het bedrag overgemaakt moeten zijn en inmiddels is het nu half november. Anderszijds gaat het ook precies om de helft van de welkomstpremie. Inmiddels heb ik ook, per e-mail, contact opgenomen met de klantenservice van EON waar ik overigens prima ervaringen mee heb tot nog toe.
Ik kan mij voorstellen dat ze de rest pas willen overmaken nadat ik 12 maanden contract heb uitgezeten, maar dan hadden ze dat moeten vermelden in de contracten, dus wat mij betreft is dit niet relevant.
Even afwachten wat voor reactie er komt, maar zou het bijzonder vervelend vinden als dit een getouwtrek blijkt te worden, nog maar niet te spreken van de bezigheidstherapie die dit gaat opleveren.
Ben inderdaad benieuwd naar verdere ervaringen.
PS: overigens zeer tevreden over EON.