Terug naar het profiel
Reacties gegeven door: Annet v E
-
DatumVraagGegeven reactieDetail
-
Dec 20, 2016 om 20:12Wijziging voorwaarden abonnement bibliotheekAch, waarom moet dit nou zo? Ik snap niet waarom ik hier zo op word aangevallen.
Ik ben lid van de bibliotheek om boeken te kunnen lenen en dat doe ik. Daarbij heb ik me altijd netjes aan het reglement gehouden. De meeste boeken verleng ik echt niet zo vaak Maar sommige boeken doe ik wat langer over en dan vind ik het fijn dat ik kan verlengen.
En nogmaals; zodra een boek gereserveerd is, moet je het binnen een paar weken inleveren.
Ik snap niet waar jullie je druk om maken. -
Dec 15, 2016 om 11:23Wijziging voorwaarden abonnement bibliotheekAnderen hoeven niet lang te wachten op boeken, want die kunnen ze nu ook al reserveren, waarna verlengen niet meer mogelijk is.
Mijn vraag gaat niet over hoe om te gaan met dit nieuwe abonnement, daar zal ik me gewoon aan aanpassen. Het punt is dat ik nog 10 1/2 maand moet betalen voor dit duurdere abonnement, terwijl de voorwaarden daarvan niet meer gelden. Dat lijkt mij incorrect.
En blijkbaar vele anderen ook, want er zijn veel klachten op gekomen en de bibliotheek bedenkt een oplossing ervoor. -
Dec 15, 2016 om 11:13Wijziging voorwaarden abonnement bibliotheekIk heb een klacht gestuurd om te vragen hoe ze dit gaan oplossen voor de overgangstermijn. Mocht er geen oplossing komen, dan zal ik inderdaad mijn geld terug vragen, of overstappen naar een andere bibliotheek.
Er zijn hier veel klachten over gekomen en ze zeggen zelf ook dat er iets verkeerd gaat, dus ze pakken het op. -
Dec 15, 2016 om 11:11Wijziging voorwaarden abonnement bibliotheekIk vroeg geen advies over mijn leen- of leesgedrag, tuurlijk is dat makkelijk te veranderen. Maar ik heb juist een duurder abonnement genomen omdat ik de boeken graag langer in huis heb. Het verlengen en de lange leentermijn horen bij dit Large abonnement. En als een ander lid een item wil lenen, kan die het gewoon reserveren waarna je het niet meer kunt verlengen.
Helaas zijn alle nieuwe voorwaarden al ingegaan per 1 december. Dat is juist het punt. Mijn vraag gaat daarover, namelijk over het veranderen van de voorwaarden van dit duurdere abonnement waar ik nog 10 1/2 maand voor betaal.
Inmiddels heb ik contact gehad met de bibliotheek. En zijn hier veel klachten over gekomen en de bibliotheek geeft aan dat er inderdaad iets mis is gegaan en hier een oplossing voor te zoeken. -
Dec 15, 2016 om 11:06Wijziging voorwaarden abonnement bibliotheekZoals in mijn vraag staat, zegt de bibliotheek zelf juist dat de voorwaarden niet veranderen zolang je oude abonnement (de bibliotheek spreekt ook van abonnementen) nog geldig is. Maar dat is dus niet waar.