Reacties gegeven door: Badkamer & Co
-
DatumVraagGegeven reactieDetail
-
Feb 3, 2019 om 17:28Badkamer & Co komt afspraak niet na.Badkamer & Co heeft bij Janneke Oude Kempers (redactie Kassa) aangegeven dat er niemand beschikbaar is die "met zijn kop op tv" wil (woorden dhr. Beumer). Badkamer & Co is van mening dat dat gerespecteerd moet worden. Die mening is men vooral toegedaan omdat er verder geen probleem was. Het bedrag was teruggestort en er is verteld wat men over de eigen mailgang vond (zie vorige reactie). Kassa zag echter de uitzending verloren gaan en heeft dermate dwingend erop aangedrongen "dat het maar beter was te doen wat ze vroegen", dat Badkamer & Co Kassa heeft verboden in de winkel te filmen. Zelfs dit heeft men niet gerespecteerd. So be it.
-
Feb 3, 2019 om 17:09Badkamer & Co komt afspraak niet na.
In het geval van de spiegel van de familie Beumer melden zij in eerste instantie dat zij 3 dagen nadien hebben geconstateerd dat de spiegel stuk was. Er zijn geen buren in het hele verhaal aan te pas gekomen. Vanwege de mailgang, die Kassa vanzelfsprekend enkel eenzijdig laat zien, daar er anders geen sensatie/programma is, is de spanning tussen de familie Beumer en Badkamer & Co hoger opgelopen dan zou moeten zijn. Er zijn over en weer dingen gezegd waar Badkamer & Co later heel erg duidelijk (echter niet door Kassa gebruikt) heeft aangegeven dat dit niet hun normale manier van doen is en heeft Badkamer & Co hiervoor aan de familie Beumer excuses aangeboden. De excuses van de familie Beumer zijn echter tot vandaag uitgebleven. Badkamer & Co wenst echter hierover niet verder in details te treden. Dat vinden wij niet nodig. Toen de familie Beumer een heroverweging heeft aangevraagd is uit intern onderzoek gebleken dat de spiegel door DHL is bezorgd en niet door onze eigen bezorgservice. DHL past helaas niet de controle met de klant toe. De spiegel is inderdaad bij de buren afgeleverd. Toen dit uit onderzoek is gebleken heeft Badkamer & Co terstond het bedrag terugbetaald. Kassa heeft hier geen rol in gespeeld. Ze horen echter graag van zichzelf dat dat wel het geval is. Dat vinden wij prima.
Met betrekking tot de opmerking over de tegels. Tegels worden rechtstreeks door de fabrikant bezorgd. Hier wordt de 24-uurscontrole niet toegepast. De klant heeft gewoon de normale 14 dagen zichtstermijn, zoals dit wettelijk is geregeld.