Terug naar het profiel
Reacties gegeven door: BarstTV11
-
DatumVraagGegeven reactieDetail
-
May 15, 2019 om 23:41Garantie kapotte tv vervalt door ontbreken van doosBedankt allemaal voor jullie reacties en suggesties.
Nooit bij nagedacht dat de doos zo essentieel kon zijn bij het halen van je recht.
Ik vind dat ze dit met grote letters op doos hadden moeten zetten (en niet in kleine lettertjes onder aan de gemailde factuur), scheelt voor alle partijen een hoop ellende.
Schade op beeldscherm was niet duidelijk zichtbaar, merkte ik pas volgende dag met zonlicht op scherm (tv was dag ervoor tegen de avond bezorgd)
Dacht eerst dat het een haar op het beeldscherm was, maar bleek barstje.
Niet goed geinspecteerd, in enthousiasme tv direct aangezet en dan zie je de beschadiging (gelukkig) niet.
Ben er niet gerust op dat barst niet groter wordt.
Morgen maar weer contact opnemen met PlatteTV :( -
May 15, 2019 om 23:21Garantie kapotte tv vervalt door ontbreken van doosBedankt voor deze infromatie
-
May 15, 2019 om 23:10Garantie kapotte tv vervalt door ontbreken van doosHet zit inderdaad in buitenste glasplaat (daarom waarschijnlijk niet zichtbaar als tv aanstaat), maar is weldegelijk een barst (en geen kras).
-
May 15, 2019 om 23:07Garantie kapotte tv vervalt door ontbreken van doosEr staat inderdaad serienummer op doos.
Maar lijkt mij onredelijk dat enkel door verlies van verpakking je al je rechten verliest.
Ik heb tv niet kapot gemaakt, heb alleen factuur niet gelezen (en wist niet dat de doos zo belangrijk was).
Bedankt voor jullie meedenken -
May 15, 2019 om 16:45Garantie kapotte tv vervalt door ontbreken van doos
Bedankt voor advies.
Op basis van alle reacties hier en op websites moet PlatteTV dus gewoon nieuw toestel leveren.
Waarschijnlijk is nieuw toestel bestellen de enige optie om ook aan doos te komen om kapotte TV weer terug te sturen.
Ik heb waarschijnlijk ook retourformulier nodig en die kan ik ook alleen via PlatteTV krijgen.
Zij willen foto zien van intacte doos (met barcode sticker) voordat ze dat formulier sturen.
Ik moet nog kijken hoe ik dat ga doen. -
May 15, 2019 om 12:12Garantie kapotte tv vervalt door ontbreken van doosBedankt allemaal voor meedenken en suggesties.
Ik ga hier vanavond verder naar kijken.
Wat betreft nieuwe bestellen (ook MRMIX) en doos omruilen heb ik ook aangedacht.
PlatteTV zegt dat de dozen een specifieke barcode hebben die gelinkt is aan de TV in doos.
Dus hierdoor lijkt deze optie te vervallen. -
May 15, 2019 om 09:58Garantie kapotte tv vervalt door ontbreken van doosDank je, maar ik hoop dat het nog lukt via platteTV
-
May 15, 2019 om 09:57Garantie kapotte tv vervalt door ontbreken van doosDank je wel.
Schade was er al bij uitpakken, maar is me toen niet opgevallen (niet zichtbaar als tv aanstaat). -
May 15, 2019 om 09:52Garantie kapotte tv vervalt door ontbreken van doosDank je wel voor je antwoord