Terug naar het profiel
Reacties gegeven door: Caresseim
-
DatumVraagGegeven reactieDetail
-
Oct 21, 2024 om 17:06Ook ervaring met Ruffy.nl?Ik heb zeker ervarging met Ruffy.nl. Slechte ervaring!
Ik heb twee artikelen besteld, geplaatst op 7 september. Ze geven aan dat de levertijd tussen 5-10 werkagen is. Eind september, nog steeds niks ontvangen. Ik heb meerdere malen gevraagd om mijn geld terug. Ze willen geen refund geven. Het staat wel aangegeven in het retourbeleid op hun pagina.) Na meerdere emails, ook geen duidelijk antwoord gekregen wat er fout is gegaan.
Op 11 oktober kreeg ik de mail dat ze de artikelen opnieuw hebben besteld, wederom is de levertijd ongeveer 10 werkdagen. Tot op heden heb ik geen track&trace code ontvangen van de 2e plaatsting. Na een email in hoofdletters, werd er eindelijk aangegeven dat de eerste keer mis is gegaan bij de koerier.
Vandaag weer een mail gestuurd dat het 10 dagen later is, en ik nog steeds geen track&trace nummer heb ontvangen. Ik heb weer aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Zo niet, dan stuur ik de hele casus naar Radar en Kassa. Hier mijn ervaring delen, is een eerste stap. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar, per email reageren ze over het algemeen pas na 24 uur.