Terug naar het profiel
Reacties gegeven door: Ralph1234
-
DatumVraagGegeven reactieDetail
-
Feb 19, 2020 om 21:12Uitschrijving niet verwerkt door big gymUpdate: begin januari reactie van big gym gehad op een post die ik had geplaatst op forum van consumentenbond. Het bleek dat ze de opzegging wel hebben ingevoerd maar vergeten hadden op te slaan. Daarom hebben ze onterecht ons extra kosten in rekening gebracht. Ze gaven aan ons het geld terug te boeken. Inmiddels 1,5 maand verder maar nog niets ontvangen. Al 3 keer telefonisch contact gehad en telkens geven ze aan het in orde te maken, maar overboeking nog steeds niet ontvangen ...
-
Jan 8, 2020 om 21:09Uitschrijving niet verwerkt door big gymDank voor het meedenken. Heb zojuist de vordering voor november, december en januari toch maar betaald om mijn verbinding met big gym formeel en materieel af te handelen. Aangegeven dat ik een bevestiging wil dat ik per 1 feb 20 uitgeschreven ben aangezien wij een 2e set uitschrijfformulieren hebben ingediend per 30 december 2019 (inclusief een foto daarvan). Daarbij benoemd dat in de voorwaarden van big gym niets staat over dat je pas kan opzeggen als alle vorderingen zijn voldaan en dat dit ook juridisch niet zou houden.
Verder direct een klacht ingediend voor niet verwerken van de uitschrijving en big gym nog 1 kans gegeven om dat recht te zetten en de vordering terug te storten. Aangegeven dat ik anders volgende stappen zal nemen. De suggestie van het juridisch loket is dan een goede, wellicht zijn er nog andere stappen die ik kan zetten? -
Jan 8, 2020 om 19:32Uitschrijving niet verwerkt door big gymWe waren al 3,5 jaar lid dus uitschrijven kon per maand...
-
Jan 8, 2020 om 19:30Uitschrijving niet verwerkt door big gymHij wordt nog mooier, krijg zojuist een mail van biggym dat onze 2e uitschrijvingsformulieren die we eind december hebben ingevuld niet verwerkt worden. Dit omdat er nog een betaling openstaat. Ik krijg daardoor dus sowieso nog weer een extra maand voor de kiezen...
-
Jan 8, 2020 om 16:22Uitschrijving niet verwerkt door big gymIk had wel willen bellen, maar op de hele website van big gym staat geen enkel telefoonnummer. Inmiddels aan de balie een telefoonnummer gekregen van het hoofdkantoor, alleen op werkdagen tussen 9 en 12 bereikbaar. Contact gezocht maar men geeft aan aan de telefoon niet inhoudelijk te reageren op de casus. Verzoek was om per email een beschrijving aan te leveren. Daarop ook een emailadres gekregen. Daarheen gemaild, maar nu 2 weken later nog niets vernomen.
-
Jan 8, 2020 om 16:17Uitschrijving niet verwerkt door big gym
Dank, zoals op de sit staat "Opzeggingen via de telefoon, mondeling of per e-mail worden niet in behandeling genomen. "
-
Jan 8, 2020 om 16:16Uitschrijving niet verwerkt door big gymDank voor uw reactie. Ik heb me inderdaad nogmaals uitgeschreven en dit keer wel een foto ervan gemaakt. Daarbij op het formulier ook uitdrukkelijk laten vermelden dat ik al eerder uitschrijving had gedaan maar big gym daarbij verzuimd heeft deze te verwerken. Tevens aan de balie een emailadres gekregen van het administratiekantoor en daar een beroep gedaan op dat big gym dit recht zet. Nu 2 weken later nog geen reactie ontvangen.