Terug naar het profiel
Reacties gegeven door: lsa
-
DatumVraagGegeven reactieDetail
-
Jul 9, 2021 om 20:54Wie is aansprakelijk:? 2x dezelfde schade bij een nieuwe magnetronovenVan de vaatwasser? Keukenkampioen, landelijke klantenservice wilde/kon niets meer doen?? en verwees mij terug naar het lokale filiaal. Die gaf telefonisch aan het op te lossen maar in de middag werd ik gemaild dat het om een leverkeuken ging en ze daar niets in konden betekenen. Montage was mijn eigen verantwoordelijkheid in hun ogen. Ze wilden niet meegaan in mijn verzoek om de vaatwasser te ruilen. (Maar zij hebben eigenschappen gevraagd en a.h.v. die opsomming een type geselecteerd en ik zou toch moeten kunnen vertrouwen op hun vakkundigheid en van mij mag en kan niet verwacht worden dat ik alle types kan beoordelen of die juist zijn met al hun verschillende eigenschappen)
Jurist heeft aangegeven dat dat niet de juiste manier was, excuses aangeboden voor deze gang van zaken en verzoek ingewilligd om de vaatwasser te ruilen tegen een andere die ik op het oog had (met de juiste maat) waarbij ik de meerprijs uiteraard voor mijn rekening nam. Nu superblij met de vaatwasser! -
Jul 6, 2021 om 14:02Wie is aansprakelijk:? 2x dezelfde schade bij een nieuwe magnetronovenTelefonisch contact opnemen heeft mij hiervoor niet geholpen. Dat is waarom ik uiteindelijk in de pen ben geklommen op advies van Heremietkreeft (zie verhaal vaatwasser). Telefonisch werd ik vriendelijk te woord gestaan maar er volgde geen actie en ik kon ook nergens op terugvallen. Uiteindelijk een ingebrekestellingsbrief geschreven en de eerste werkdag na het weekend werd meteen door een jurist teruggemaild. Mijn motto is inmiddels wie schrijft die blijft. Ik kies voor schriftelijk/mail zodat ik ook meteen een dossier opbouw mocht dat nodig zijn op een later moment.
-
Jul 6, 2021 om 12:53Wie is aansprakelijk:? 2x dezelfde schade bij een nieuwe magnetronovenJawel, loopt nu via de opstalverzekering (via VVE).
-
Jul 4, 2021 om 22:06Keuken vaatwasser
Ik ben vergeten een terugkoppeling te geven. Ik heb een ingebrekestellingsbrief in tweevoud verzonden (fysiek en digitaal naar filiaal waar ik de vaatwasser gekocht heb en digitaal cc ook naar het landelijke servicecentrum van Keukenkampioen. Die heb ik zaterdagavond geschreven en meteen meteen verzonden. De eerstevolgende werkdag had ik een email ontvangen van een jurist met excuses en de mededeling dat ik zoals ik eerder had voorgesteld tegen een meerprijs wel een andere vaatwasser mocht kiezen en kon ruilen met de huidige. Het heeft een aantal weken geduurd maar uiteindelijk wel erg blij met deze vaatwasser en het resultaat!
Uw advies heeft geholpen. Dank daarvoor!
-
Feb 22, 2021 om 21:47Keuken vaatwasserDank u, duidelijke taal. Ik hoop dat we er met een oplossing uit komen waar zowel verkopende partij als ik tevreden mee zijn. Ik heb inmiddels meerdere opties de revue zien passeren. Ze zouden op korte termijn reageren. Ik wacht nog deze week af. Dan heb ik een in mijn ogen redelijke termijn van 14 dagen gegeven om met een oplossing van hun kant te komen. Daarna zal ik volgende week met een tegenvoorstel komen. Zo niet zal ik bij het CBW mijn klacht indienen.
-
Feb 22, 2021 om 21:32Keuken vaatwasserBedankt voor het meedenken. Ik heb er naar gekeken, zou dan de premium 60 nodig hebben, maar ga filmpjesop youtube zoeken om te bekijken hoe het nu echt werkt.
-
Feb 22, 2021 om 20:48Keuken vaatwasserBedankt voor het delen. Ik vind het een hele mooie oplossing. Netjes uitgevoerd ook. Wel een hele andere contstructie dan de 2 plankjes en schroeven die ik heb mogen ontvangen. Toch zou mijn 1e insteek zijn dat de vaatwasser L in een XL wordt omgeruild zodat ik niet onnodig in de keuken hoef te zagen. Daarbij ben ik ook bereid om het verschil in prijs te betalen.
-
Feb 21, 2021 om 11:13Keuken vaatwasserEens en dat is ook waar ik op inzet.
-
Feb 21, 2021 om 11:13Keuken vaatwasserBedankt voor het meedenken maar de front past in de keuken en die symmetrie en rust wil ik niet verstoren door een fout van de verkoper die een verkeerde vaatwasser heeft uitgekozen.
-
Feb 21, 2021 om 11:07Keuken vaatwasserDank!!!! Hier kan ik wat mee :-)