Reacties gegeven door: martijnp

• Datum
  Vraag
  Gegeven reactie
  Detail
• May 8, 2020 om 16:52
  Is Booking.com verplicht mij geld terug te betalen ivm coronacrisis?
  Nou, het probleem is dat ik 2 weken naar Italië zou gaan op een camping en dan 1 overnachting in Venetië zou hebben. Van de camping heb ik dus wel het geld terug en voor die ene overnachting een voucher alleen. Maar ik ga in het aankomende jaar denk ik niet zomaar op en neer naar Italië om alleen een nachtje in Venetië te verblijven. Daarnaast is de voucher maar tot april 2021 geldig en ik vraag me af hoe het dan zit met de maatregelen..
  Link
• May 8, 2020 om 16:51
  Is Booking.com verplicht mij geld terug te betalen ivm coronacrisis?
  Bedankt! Volgens dit artikel heb ik dan inderdaad recht op het geld terug, gezien het negatieve reisadvies voor Italië. Ik zal nogmaals contact opnemen met de klantenservice, met een link naar dit artikel erbij dit keer. Hopelijk krijg ik dan wel gehoor.
  Link
• May 8, 2020 om 15:06
  Is Booking.com verplicht mij geld terug te betalen ivm coronacrisis?
  Op de website van het hotel zelf staat helaas niks vermeld over de coronacrisis. Zij zeggen dat ze me alleen een voucher aan kunnen bieden namens de Italiaanse overheid die 1 jaar geldig is en dat terugbetaling of verkopen van de voucher niet mogelijk is. Booking zegt alleen tegen me dat ik het zelf moet oplossen met het hotel. Totaal klantonvriendelijk..
  Link
• Mar 18, 2020 om 17:51
  Annulering accomodatie en vlucht i.v.m. Coronavirus
  Als opvolging op mijn vraag:
  ViaLora gaat mij het geld terugbetalen over 4 weken.
  Ryanair wacht ik nog op reactie.
  Link
• Mar 17, 2020 om 18:58
  Annulering accomodatie en vlucht i.v.m. Coronavirus
  Nee ViaLora (en moederbedrijf Rent-a-tent) zijn kennelijk niet aangesloten bij de SGR en ANVR. Maar dan zou toch alsnog gewoon de Nederlande wet van toepassing moeten zijn?
  Link
• Mar 17, 2020 om 17:37
  Annulering accomodatie en vlucht i.v.m. Coronavirus
  Bedankt voor uw reactie. Ik lees hier dat ik het geld voor mijn accomodatie en vlucht allebei terug kan eisen. Alleen is hier nog een wettelijke termijn voor, bijv. pas vanaf 7 dagen van tevoren? Want hier kan ik niks over vinden.
  Link