Reacties gegeven door: cristoffel
-
DatumVraagGegeven reactieDetail
-
Feb 19, 2019 om 18:56Webshop wil alleen deel bedrag vergoedenAls je de reviews leest van het bedrijf, dan zie je dat ze zowel geopende verpakkingen weigeren (zonder dat dit in hun voorwaarden staat) als het verkopen van gebruikte telefoons (die dus gebruikerssporen hebben). Ze hebben dus een belabberd beleid.
-
Feb 19, 2019 om 11:50Webshop wil alleen deel bedrag vergoedenBedankt voor de hulp!
-
Feb 19, 2019 om 11:48Webshop wil alleen deel bedrag vergoeden
Wat u zegt is complete onzin!
Om een telefoon te inspecteren moet u hem opstarten en testen(camera testen, browser testen, etc.).
Vergelijk het met een proefrit van een auto. Het is niet voldoende om de motor te starten en de lampjes op het dashboard te zien branden. Je moet ook een rondje rijden.
Het enige verschil is dat een rondje rijden het aantal kilometers op de teller doet toenemen terwijl een telefoon volledig naar de fabrieksinstellingen is te herstellen.
Het staat ook niet in de voorwaarden dat een geopende verpakking niet als retour geaccepteerd mag worden. Daarom ben ik ook in het gelijk gesteld!
-
Feb 19, 2019 om 11:40Webshop wil alleen deel bedrag vergoeden
Hoe kun je weten dat een auto lekker rijdt zonder deze aan te schaffen? Door middel van een proefrit!
De telefoon was uitgeprobeerd, niet in gebruik genomen.
-
Feb 19, 2019 om 11:36Webshop wil alleen deel bedrag vergoeden
Maar 240 euro?! Ik vind dat duur! Hiervoor had ik een samsung J5 van 200 euro. Die was bloedsnel. De hardwarespecificaties van de huawei waren hoger dan mijn vorige telefoon en de prijs was hoger, maar toch was de telefoon trager. Hardwarespecificaties zeggen dus niet alles. Ook de software van de fabrikant speelt een rol. De fabrikant heeft dus langzame software op een snelle telefoon gezet. Dat kun je van te voren niet weten zonder de telefoon te hebben uitgeprobeerd.
-
Feb 13, 2019 om 21:24Webshop wil alleen deel bedrag vergoeden
"er is wél sprake van waardevermindering."
Dat ontken ik ook niet. Ik schreef dat er geen sprake is van waardevermindering door gebruik van het product. Zoals ook ik de geciteerde voorwaarden stond.
Het product is namelijk niet gebruikt en daar is ook geen bewijs van. Er is alleen sprake van waardevermindering doordat het product herverpakt moet worden. Dat is jammer, maar daar hebben alle webshops mee te maken.
Ik had inderdaad de reviews moeten lezen. Ik ging af op het aantal sterren. De winkel had 3.5 sterren dus ik dacht dat het wel goed zou zitten.
-
Feb 13, 2019 om 21:15Webshop wil alleen deel bedrag vergoeden
U maakt een denkfout. Dat de verpakking is geopend is totaal niet relevant. Consumenten hebben het recht om verpakkingen te openen om het product uit te proberen. De webshop kan de verpakking prima opnieuw verzegelen. Bovendien was dat ook helemaal niet de reden van het weigeren van de retour. Het weigeren was vanwege het folie.
-
Feb 13, 2019 om 21:02Webshop wil alleen deel bedrag vergoeden
"Je hebt de telefoon uitgepakt, het zegel verbroken, de beschermfolie van het scherm afgehaald[...]"
U heeft niet goed gelezen. Het beschermfolie is het zegel volgens de webshop. U maakt doelbewust een lange lijst die niet waar is.
"[...]je simkaart in de telefoon[...]"
Wie zegt dat mijn simkaart er in is geweest? Daar is geen enkel bewijs voor. Stel dat mijn simkaart in het toestel heeft gezeten. Wat dan nog? Hoe kun je een telefoon fatsoenlijk testen zonder er mee te bellen?!
"[...]en er mee gespeeld[...]"
Nou breekt mijn klomp. Wat is dit nou weer voor onzin?!
"[...]Maar omdat je de tefefoon te langzaam vond,[...]"
Een van de redenen. Gelukkig maakt de reden niet uit en heb ik recht om zonder opgaaf van reden de telefoon retour te sturen.
"[...]je gegevens verwijderd en de instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen[...]"
U beweerd dat ik mijn persoonsgegevens moet achterlaten op een toestel?! U bent niet wijs!
Van waardevermindering door gebruik van het product is geen sprake. Er ontbreekt alleen 1 verpakkingsfolie. Dit is niet de eerste keer dat deze webshop een retour weigert vanwege een geopende verpakking. Lees de reviews. Het is een ballentent.
Werkt u toevallig voor deze webshop?