Terug naar het profiel
Reacties gegeven door: pgakem
-
DatumVraagGegeven reactieDetail
-
Jan 12, 2019 om 18:17Dwaling aan de telefoon - Energiecontract ineens zakelijk zonder toestemmingDankje, dit bericht hielp mij enorm. Het vragen naar de voicelog zorgde mede voor het gewenste resultaat. Ze gingen er alleen niet op in.
Echter weet ik nog steeds niet hoe dit zakelijk zit. als ik het internet bekijk dan geld zakelijk ook dat de opname die volledig is ingesproken en akkoord bevonden is rechtsgeldig is, zelfs als 90% van de log met akkoord is en de laatste 10% niet dat het nog steeds geen overeenkomst is. -
Jan 12, 2019 om 18:14Dwaling aan de telefoon - Energiecontract ineens zakelijk zonder toestemmingDankjewel.
Voortaan ga ik zo'n gesprekken ook gewoon opnemen, ookal doen ze zich voor als iemand anders. Als ze gezegd hadden dat ze van een ander bedrijf waren had ik het absoluut niet gedaan, heb geen behoefte om voor een paar tientjes per jaar ineens weer over te stappen.
Nu blijf ik het nog steeds wel erg vinden dat iemand gewoon kei hard antwoord geeft dat hij van Essent is als je ernaar vraagt en dat het gaat om het huidige contract waar ook daadwerkelijk in staat dat bij nieuwere tarieven die lager zijn je contact vanuit hun kant krijgt. Dit vind ik best kwalijk. Dit hebben we met meerdere personen gehoord namelijk. Ik heb ook gezegd dat ik dacht dat die man de zoveelste verkoper was via de telefoon en ik daar echt geen zin in had, hij moest er gewoon om lachen maar ging daar ook niet op in.
Nu heb ik wel de balen dat ik het ook niet opgenomen heb, we hebben met 4 personen het wel gehoord maar ik denk niet dat er bedrijven blij mee zijn als zomaar hun naam gebruikt wordt.
Op internet circuleerd ook het eea al rond over het bedrijf.
Voorbeeld 1: https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/onsaanbod.direct/klachten/misleidende-telefoonterreur-energie/details?complaintId=fd609121-135b-4cd8-823a-c163a81ec24e
Voorbeeld 2: https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/onsaanbod.direct/details?companyId=8b53da05-d52f-4d2b-bf4c-8b73282261bd
Voorbeeld 3: https://radar.avrotros.nl/forum/overig-juridisch-financieel-f93/opgelicht-energiecontract-door-djoen-onsaanbod-dir-t189403.html
Allen het zelfde bedrijf. Het lijkt mij niet dat ze zomaar door kunnen gaan ondanks de velen klachten op internet. -
Jan 12, 2019 om 15:32Dwaling aan de telefoon - Energiecontract ineens zakelijk zonder toestemmingBedankt voor uw antwoord. Ik heb hieronder nog een bericht wat ik bij Eneco zelf vond.
Inderdaad, tegen alle waarschuwingen in, en op mijn vragen werd gewoon netjes antwoord gegeven dat diegene van Essent was en de hoofdbeheerder Eneco. Maar bleek dus niet zo te zijn toen de feiten benoemd werden.
Het doet alleen buikpijn dat het ineens zakelijk is, dat had ik sowiezo nooit gewild en daarom het telefonisch gesprek / bandje niet ingesproken. -
Jan 12, 2019 om 15:29Dwaling aan de telefoon - Energiecontract ineens zakelijk zonder toestemmingBedankt, maar ik was dus al argwaanend... Mensen hier om mij heen hebben ook duidelijk gehoord dat ik gevraagd heb of het wel betrekking had tot mijn Essent contract. In mijn contract met Essent staat ook dat als de tarieven lager worden dit gecommuniceerd wordt.
Het blijft inderdaad, achteraf, nog steeds dom natuurlijk. Maar daarom toen de feiten benoemd werden heb ik het bandje met akkoord enzovoor niet ingesproken. Dus dat ik tekenbevoegd ben etc, en namens bedrijf 'x' maghandelen hebben ze niet.
Eneco schrijft zelf wel voor dat als je bij een ander via telefoon zakelijk contract heb afgesloten je nog steeds kan afzien. Hoe kijkt u hiernaar? Dan zou het bij Eneco zelf ook moeten lukken lijkt mij, en u?
https://www.eneco.nl/zakelijk/service-contact/contract/ongewenst-overgestapt/