Terug naar het profiel
Reacties gegeven door: sofie valentijn
-
DatumVraagGegeven reactieDetail
-
Jan 29, 2017 om 14:10Niet afgesproken kosten betalen??Bedankt voor de tip! heb de redactie getipt. Het in het e-mail adres vermelde nummer is echter het oude nummer dat niet meer bestaat.
-
Jan 23, 2017 om 16:36Niet afgesproken kosten betalen??Mijn abonnement naderde al het eind op iets van 5 maanden na, echter had mijn vriend hoge nood voor een nieuwe telefoon, dus kwamen we met het idee mijn abonnement af te kopen, die zou ten slotte toch niet meer zo lang lopen zodat hij de oude telefoon kon nemen en ik iets eerder dan gepland een nieuw abonnement zou hebben. Met dit idee heb ik contact opgenomen met de klantenservice om te vragen of dit mogelijk was en zo ja welke kosten dat met zich mee brengt. vervolgens stelde de meneer aan de telefoon voor mij een kostenoverzicht via e-mail te sturen zodat ik het duidelijk voor me op een rijtje kon zien. Zo gaf ik dus mijn e-mail adres en begon het contact via e-mail. Sinds dit een tele 2 e-mail adres was dacht ik dat dit een gebruikelijke manier was.
-
Jan 23, 2017 om 16:03Niet afgesproken kosten betalen??Mijn onderzoek naar een nieuw abonnement van hun was dat ik contact opnam met hun klantenservice. Vervolgens zei die persoon dat hij mij het gehele kostenoverzicht zou mailen wat hij uiteindelijk met zijn prive-email gedaan heeft. et was wel een tele2 mail acount dus ik had op dat moment niet het gevoel dat dat raar was. Ik ging er destijds vanuit dat als ik tele2 zelf om het kostenoverzicht vraag ik ook alle kosten vermeld zou krijgen. Uiteraard begreep ik de afkoopsom en abonnementskosten, maar alle andere kosten die erbij kwamen had ik niet verwacht gezien de meneer deze niet vermeld had. Anders was ik daar ook nooit mee akkoord gegaan..
-
Jan 23, 2017 om 16:01Niet afgesproken kosten betalen??Ja Ik heb zijn e-mail hij heeft echter nooit meer gereageerd. Ik heb het abonnement afgekocht omdat mijn vriend zijn telefoon stuk was, hij mijn oude telefoon overnam en ik een nieuwe..