Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Betalingstermijn op maandnota, kosten te laat betalen, essent
Beste eenigma,
ik kan me voorstellen dat het erg jammer is als wij aanmaankosten in rekening brengen op een nota van 71,00 euro. graag leg ik je het volgende uit:
bij essent heb je een betalingstermijn van veertien kalenderdagen. dus stel als wij op 1 januari een voorschot factureren dan heb je tot 14 januari de tijd om deze te betalen. als wij na deze periode nog geen betaling hebben ontvangen krijg je eerst een kosteloze herinnering. afhankelijk van je correspondentiekanaal (postzending/e-mail) ontvang je deze per e-mail of per post. deze herinnering heeft weer een betaaltermijn van 14 dagen. je hebt dus in totaal vier weken de tijd om je rekening te betalen voordat wij aanmaankosten in rekening brengen.
als de voorschotnota's verstuurd worden op een moment dat het voor jou niet uitkomt en dat je daardaar met de data in de problemen komt, is dat natuurlijk niet fijn. gelukkig hebben we wel de mogelijkheid om de betaaldatum te wijzigen.
natuurlijk om echt specifiek een antwoord te kunnen geven op jouw situatie heb ik wel wat meer gegevens nodig. ik nodig je daarom ook uit om een e-mail te sturen naar webcare@essent.nl. als je daar de volgende gegevens in benoemd ga ik voor je kijken en geef ik je een antwoord:
- postcode en huisnummer / klantnummer
- je geboortedatum
groetjes,
dave