Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Bol.com weigert uitleg achteraf betalen
Dat het aan het systeem ligt is helemaal niet zo onwaarschijnlijk. het systeem zal geprogrammeerd zijn om in bepaalde situaties te 'besluiten' dat achteraf betalen een risico is, daar zijn regels voor bepaald. wellicht neemt het systeem een onvoorzien besluit o.b.v. die regels, iets wat voor de gemiddelde helpdesk medewerker niet meer te overzien is. dat zou bijvoorbeeld kunnen gebeuren als zo'n regel verkeerd is ingevoerd, een mens ziet dat wellicht maar een computer hanteert gewoon die regel, of deze nou logisch is of niet.