Na annuleren bestelling toch verzendkosten betalen

kn

door kniefke 01 jan 2016 om 18:41
antwoorden / vragen

ja heb idd al een mail gestuurd naar webwinkelkeur,ga dit dus ook zeker doen bij consuwijzer,zeker omdat ik hem mailde dat de verzendkosten maar 9 euro zijn en dit gewoon een onderdeel wat op elke lenovo laptop past  is dus niet speciaal voor mij gemaakt,ook melde hij mij dat hij zelf het onderdeel houd ,en nu zegt hij dat de 20 euro van 2x verzenkosten is,opsturen en weer retour sturen,spreekt zichzelf aardig tegen

heb een reactie gehad van de webwinkel waarop hij dit antwoord geeft over de 20 euro verzendkosten beste klant,de koeler hebben wij speciaal in opdracht van u 2 dagen voor de kerst besteld. speciaal bestelde producten kunnen niet geannuleerd worden, dit is conform onze algemene voorwaarde en u bent hier mee akkoord gegaan. wij hebben ruim 25 euro kosten gemaakt om dit onderdeel voor u te bestellen, om u tegemoet te komen hebben wij de order geannuleerd en u 20 euro kosten in rekening gebracht wat heel erg fair is.in ons mailcontact schrijft hij het volgende 1.       om u te gemoed te komen kunt u 20 euro overmaken, de helft van het bedrag en wij houden de koeler dan. 2.       u betaald het hele bedrag en u krijgt de koeler geleverd. 3.       of u betaald niet en wij nemen een incasso bureau in handen, de kosten hiervoor zijn voor uw rekening en kunnen dan oplopen tot 90 a 110 euro.en ook nog deze mail koeler was vorige week donderdag al verzonden, dus een bestelling annuleren was niet mogelijk op maandag en zoals ik al zie is terug sturen geen optie, verzendkosten 9 euro plus verzendkosten van 9 euro die wij niet terug krijgen komt ook op 18 euro uit.   gezien het uw fout is, vind ik dat wij daar niet voor hoeven op te draaien en denk ik dat een prijs van 20 euro erg fair naar u toe is. de verzendkosten worden steeds hoger........