Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

zoekster1
zoekster1 - 03-07-2016 14:12:40
Winkels & Webshops

Misleiding reclame valgomed

Ik vind dit ook misleiding. men belooft nl dat bij niet tevredenheid het geld retour gaat. het heeft dus niets met het gewone herroepingsrecht te maken, maar met een garantie. het product hoeft daarom ook niet gebruiksklaar te zijn voor een volgende consument. net zoiets als dat ik een zak chip koop waarbij ik mijn geld terug krijg als ik de chips niet lekker vind smaken. in feite is de ondernemer zo overtuigd van zijn product, dat hij zo'n risico wil nemen.

er staat letterlijk

wanneer u valgomed koopt, ontvangt u een tevredenheidsgarantie wat betekend dat u volledig zal worden terugbetaald als u niet tevreden bent.

(staat ook nog een domme taalfout in, maar oké)

dus antwoorden die het hebben over een volgend gebruik slaan daarom nergens op. die gaan over gewone algemene voorwaarden bij een herroepingsrecht. dit gaat over een garantie die niet wordt nageleefd.

u kunt hierover een klacht indienen bij de acm, dat kan via consuwijzer, de acm kan (hoge) boetes opleggen, maar dat doen ze alleen als er veel klachten zijn, dus probeer andere ontevreden klanten ook te mobiliseren.

klik https://www.consuwijzer.nl/klacht-indienen-bij-consuwijzer" target="_blank">hier