Paypal, je vriend of toch eigenlijk niet?

Ik leef helemaal met je mee! ik heb ruim een week geleden op 28 oktober een betaling aan een vriend gedaan via paypal, een niet gering bedrag van euro 800. die betaling kwam ook diezelfde dag bij hem in zijn paypal account binnen, waarna hij het direct heeft overgemaakt naar zijn bankrekening. tenminste, langer dan 2 werkdagen zou dat niet moeten duren aldus paypal. we zitten nu bijna anderhalve week verder en het geld staat nog niet op zijn bankrekening. contact zoeken met paypal is een crime want inderdaad er is alleen sprake van een terugbelsysteem waarbij je vanuit ierland teruggebeld wordt (...huh???) de uitermate slechte bereikbaarheid op zich wekt al de nodige irritatie. vervolgens krijg je te horen dat neeee echt, paypal heeft gedaan wat ie moest doen, it is out of our hands je moet bij je bank wezen. bank gebeld en die wijst weer terug naar paypal kortom, het bekende van-het-kastje naar-de-muur gestuurd worden. ondertussen zweeft die euro 800 ergens??? ik heb als test een 2e (kleinere) betaling verricht op exact dezelfde wijze en je raadt het al, dat bedrag was binnen 3 dagen bij de bank binnen! woest wordt ik van het feit dat bij calamiteiten (en dit geldt voor veel organisatie) men ineens 'niet thuis' is en helemaal als de betreffende organisatie het behang van de muren liegt! paypal houdt wel degelijk geldbedragen vast! en wat word de nietsvermoedende burger verwacht te doen? waar kan verhaal gehaald worden? niet bij paypal, die reageert zelfs niet op emailberichten. wat kan ik doen, wie kan ik benaderen zodat deze organisatie aangepakt wordt? dit is ronduit schandalig als niet strafbaar? iemand een idee?