Hema vergoedt niet alle schade

Het lijkt me dat u in uw gelijk staat, maar vraag uw reisorganisatie en ook de hema om een gespecificeerde (credit)nota. het zou namelijk wel eens kunnen zijn dat men uw groepje een toeslag heeft laten betalen voor een 2-persoonskamer voor éénpersoonsgebruik. dat is altijd flink duurder. u heeft echter vóór aanvang van de reis met een goede reden geannuleerd. men had u dan, om een meerprijs te voorkomen, voor de keuze moeten stellen: het boeken van een 3-persoonskamer of een 2- en een 1 persoonskamer (de laatste trouwens meestal ook met toeslag) of alles gewoon bij het oude laten, al dan niet tegen een meerprijs gezien de situatie en eventuele coulance. 2 tweepersoonskamers voor 3 mensen is natuurlijk het duurst en wellicht wil de hema voor die kosten niet opdraaien. zou de annulering tijdens de reis hebben plaatsgevonden, dan lijkt het me niet logisch dat uw groepje een meerprijs had moeten betalen. de hema belooft echter dat zij het deel van de reissom en overboekingskosten die u verschuldigd bent maar niet terug krijgt zal vergoeden. dus op welke gronden weigert men dit? probeer er eerst met uw reisorganisatie en de hema uit te komen, want de weg via het kifid is een hele lange en is niet gratis. bovendien wordt de zaak beoordeeld door mensen die ook in het verzekeringswezen werken/gewerkt hebben en de kans is groot dat vakbroeders elkaar de hand boven het hoofd houden. mogelijk wordt uw klacht in eerste instantie afgewezen. daar kunt u tegen in beroep gaan, dat kost ook weer extra tijd, moeite en geld. u moet zich afvragen of de lange weg, de ergernis, de correspondentie over en weer en in geval van een hoger beroep de reis v.v. naar rijswijk wel de moeite waard is. succes gewenst door een gedupeerde met kifid-ervaring.