Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Mijn vrouw heeft afslank pillen gekocht met niet goed geld terug actie.
hier het antwoord: https://ictrecht.nl/juridisch-advies/recht-van-retour/
uitpakken en uitproberen
om aan alle fabeltjes een einde te maken: het retourrecht geldt ook als de klant het product heeft uitgepakt en zelfs als hij het heeft uitgeprobeerd.
uitzonderingen op het recht van retour
leveranciers van bederfelijke waren, losse tijdschriften of loterijkaartjes hoeven zich geen zorgen te maken: dit recht van retour geldt niet voor hen. ook bij zaken die specifiek voor een klant worden gemaakt of aangepast (denk aan een t-shirt met fotoprint of een zakdoek met geborduurd monogram), kan de klant geen aanspraak maken op retour. bij het aanbod van dergelijke producten dient u wel duidelijk te vermelden dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
zelfs al zou er kleine lettertjes zijn en een * achter hun eigen voorwaarden, men is volgens de wet verplicht dit retour te nemen.
u zou geen eens een reden hoeven op te geven. het herroepingsrecht geeft aan dat je binnen 14 dagen kunt retourneren.
uitgebreiden info vindt u dus op de site.
er zijn veel webwinkels die niet geheel bekend zijn met de wetten. een klant is behoorlijk beschermd wanneer men op afstand koopt.
laat u zich dus niet kisten. desnoods stuurt u de link van deze website door.
daarnaast kunt u bij een geschil dus ook het webshop keurmerk aanschrijven.