Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Witgoedtopper slechte service
Hallo sabine,
wij stuiten per abuis op deze melding. heel vervelend natuurlijk dat het apparaat defect is geraakt. ik heb zojuist de geschiedenis erbij genomen van de calls en mails, maar kan geen moment zien dat wij u hebben genegeerd of onzin antwoorden hebben gegeven. wij probeerden juist oprecht de oorzaak van het defect te achterhalen. u heeft ons voor het eerst gemaild op 12-2-2017. vervolgens hebben wij u om gerichte informatie gevraagd op 13-2-2017. op 14-2-2017 volgde een e-mail van ons met gerichte adviezen en later op de dag ook aanvullende tips. veelal is het mogelijk om aan de hand van die adviezen het probleem direct op te lossen. aansluitend daarop hebben wij u wederom een coulance-omruil aangeboden en uitgevoerd. nadien hebben wij niets meer vernomen. wij gaan ervan uit dat u daarmee wederom weer naar behoren bent geholpen.
met vriendelijke groet,
simon bakker
de witgoed topper