Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Verzendkosten terug als tegoed?
Hallo guacamolly ,
deze webwinkel is aangesloten bij thuiswinkel.org , nmm mag dit niet ( verzendkosten terugbetalen d.m.v een tegoed ) zie hier de voorwaarden :
artikel 9 – verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
de ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument , inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
de ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. de terugbetaling is kosteloos voor de consument.
als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen .
dien een klacht in bij thuiswinkel.org , klik op de rode regels .
https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen" target="_blank">https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen
neem ook contact op met consuwijzer ,
https://www.consuwijzer.nl/contact" target="_blank">https://www.consuwijzer.nl/contact
lees deze informatie eens door ,
https://radar.avrotros.nl/columns/detail/je-online-gekochte-product-terugsturen-mag-dat/" target="_blank">https://radar.avrotros.nl/columns/detail/je-online-gekochte-product-terugsturen-mag-dat/
de link van @raadgeverij ,
https://www.nporadio1.nl/consument/6032-internetaankoop-retour-naar-webshop-wie-betaalt-de-verzendkosten" target="_blank">https://www.nporadio1.nl/consument/6032-internetaankoop-retour-naar-webshop-wie-betaalt-de-verzendkosten