Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Verzendkosten terug als tegoed?
kijk op:https://www.consuwijzer.nl/thema/koop-op-afstand" target="_blank">
https://www.consuwijzer.nl/thema/koop-op-afstand
geld terug
de verkoper moet uw aankoopbedrag terugbetalen, ook de bezorgkosten
hebt u de verkoper laten weten dat u gebruik maakt van de bedenktijd? dan moet de verkoper alles wat u al betaald hebt binnen veertien dagen terugbetalen. de termijn van 14 dagen begint de dag nadat u de ondernemer hebt laten weten dat u gebruik maakt van de bedenktijd. hebt u bezorgkosten of andere kosten betaald om het product thuis geleverd te krijgen? dan moet u die kosten ook terugkrijgen. de verkoper mag geen kosten in rekening brengen voor het ongedaan maken van de aankoop. u moet wel de kosten voor het terugsturen zelf betalen. maar alleen als de verkoper u hierover heeft geïnformeerd toen u de aankoop deed.