Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Hoe hoog mogen annuleringskosten zijn?
Dag karin,
wij verhuren ook via booking en het kan inderdaad voorkomen, dat je de totale reissom moet betalen bij annulering. dat is een kwestie van welke instelling wordt gebruikt door de aanbieder. bij sommige last-minutes vinken we ook 'niet-storneerbaar' aan en dat betekent, dat wie boekt, altijd de hele prijs moet betalen, of je nu komt of niet.
in de gewone reiswereld van anvr/sgr voorwaarden zijn de annuleringskosten zo kort voor aanvang van de reis inderdaad 90 tot 100%.
je zoon kan het beste het boekingsnummer opzoeken en met de klantenservice van booking gaan bellen, want als er in totaal 583 euro is betaald, kan de annulering nooit meer zijn dan dat. het lijkt mij een fout in het systeem van booking.
neem er je tijd voor, in deze tijd van het jaar is het waanzinnig druk bij de klantenservice. beste tijd om te bellen is voor 9 uur 's morgens.
groeten en succes!