Hoe moet je een claim indienen bij wow air?

Mijn vriendin en ik hebben een ticket geboekt bij Wow air. Inmiddels is bekend dat deze maatschappij failliet is.

We hebben onze tickets gewoon via een debitkaart betaald en op de site worden we niet veel wijzer over waar we met onze claim naar toe moeten.

Dus wellicht kunnen jullie ons helpen?

Hartelijke groet,

Thijs

Negatieve ervaring treinreiswinkel

Ongeveer twee maanden geleden had ik tickets geboekt voor eind juli/ begin augustus en omdat ik tot op heden niets ontvangen heb, heb ik maar navraag gedaan. In eerste instantie wist men te vertellen dat een gedeelte van dat traject nog niet boekbaar is, later dat er werkzaamheden op dat traject waren en men nog niet wist wanneer men klaar is ( overigens vinden op dat  traject geen werkzaamheden ... Lees meer

Borg betalen hotel of app bij pakketreis

Ik zie steeds vaker dat bij aankomst in hotel  of appartement een hoge borg wordt gevraagd bij een pakketreis. Ik kan het enigszins begrijpen,omdat je ook hoort van dronken jongeren die de boel afbreken. Maar ik ben er niet blij mee. Hoe gaat het in de praktijk? Ik lees nl ook dat bijv. TUI niet aansprakelijk is of bemiddeld bij geschillen.  Ook lees ik dat bij vertrek in de vroege ochtend, dat ... Lees meer

Bizar lage koers bij GWK Travelex, wat nu?

Onlangs wisselde ik 600 euro's en kreeg daar 218 Oman Rial voor. Bij aankomst in Oman bleek dat dit een bijzonder lage koers was. Wanneer ik daar had gewisseld had ik voor ca. 400 euro ruim 200 Rial gekregen. Ik vermoedde dat dit een vergissing was, dus na terugkomst reclameerde ik. De zeer algemene reactie kwam er op neer dat het geen vergissing was. Ik snap dat de - overigens altijd zeer vriende ... Lees meer

Berekening annuleringskosten over niet-gemaakte kosten

Wij wilden een weekend weg en boekten een huisje bij natuurhuisje.nl . Onverhoopt moesten we dit annuleren.
Nu berekent natuurhuisje.nl annuleringskosten zijnde 30% van het boekingsbedrag. Dit bedrag is alsvolgt opgebouwd:
Huursom Inclusief: Bedlinnen € 140,00 Servicekosten € 19,95 Badlinnen € 10,00 Eindschoonmaak € 50,00 Toeristenbelasting € 4,00 Energiekosten € 10,0 ... Lees meer

Klacht inzake claim afhandeling SGR/ANVR

Heeft er iemand, ervaring of ook klachten over het afhandelen van klachten/reizen door de SGR. Na het faillissement van Travelbird heeft SGR alle gemaakte reizen voor de toekomst geannuleerd. Vervolgens hebben klanten de mogelijkheid gehad om hun claim in te dienen. Daarna, verdwijnt alle communicatie in een zwart gat. Mail, telefoontjes naar de SGR worden niet beantwoord. Ook het indien van een k ... Lees meer

Annulering vlucht

Vanwege staking luchtverkeersleiders in Frankrijk is mijn vlucht vanuit Dusseldorf Weeze naar Alicante geannuleerd.
Daarvoor heb ik het bedrag teruggekregen. Maar vanwege een familieaangelegenheid wilde ik dezelfde dag nog naar Alicante.
Ryanair kon die niet op tijd bieden en heb ik een ticket geboekt via Transavia. De ticket was een stuk duurder en heb dat geclaimd bij Ryanair. Maar o ... Lees meer

Verhuurorganisatie

De verhuurorganisatie geeft geen namen van huurders van mijn vakantiehuisje meer door aan mij.
Ik weet nu niet meer wie in mijn chalet zit.
Is dit correct? Lees meer

Vluchtwijziging maar via andere organisatie de oude vlucht nog boekbaar

begin februari van dit jaar een reis geboekt naar egypte. Kreeg vandaag een vluchtwijziging van 09.30 naar 19.50 uur de zelfde dag. 

We komen i.p.v 15.00 uur om 00.40 uur aan. zijn pas rond 03.30 uur bij het resort.  Mis dus diner en avond terwijl bij andere reisorganisatie nog wel de vertrek van 09.30 uur aangeboden wordt. Kan ik "eisen" om weer op de oude vlucht gezet te worden?

Vlucht gemist door vriend

Ik heb vorige week mijn vlucht gemist door een vriend die ik bezocht in curacao.

Hij had aangegeven dat je tegenwoordig niet meer 2 uur van te voren op vliegveld in curacao zou hoeven zijn.

Aangezien hij meerder familie leden op bezoek heeft gehad dacht ik dat hij wist waarover hij praten.

En heeft mij dus 1 uur en 15 minuten op het vliegveld afgezet.

Bi ... Lees meer