Wel betaald niets ontvangen

@jes, 
ts heeft voordat hij dit topic startte, al rechtsbijstand ingeschakeld en zat niet te wachten op advies.
hij wilde zijn ervaring met bcc hier alleen maar kwijt, helaas heeft hij dat er niet bij gezet. 
ook op jouw advies zit hij dus ook niet te wachten.
het is natuurlijk vervelend dat de laptop niet op de afgesproken dag komt.
jij had misschien gezegd dat bcc de laptop wel kon houden. dan doe je een beroep op het herroepingsrecht van 14 dagen. moet je wel schriftelijk bevestigen of een formulier invullen. dan had je binnen 14 dagen je geld terug moeten krijgen.dat kan voordat de laptop verzonden was.
dat heeft ts niet gedaan, hij is er mee akkoord gegaan dat de laptop 1 werkdag later zou worden bezorgd.
toen hij maandags nog geen laptop kreeg, bleek dat er iets mis gegaan was. hij had de laptop die maandag thuis moeten hebben, wat dus niet het geval was. ts kan niet meer gebruik maken van zijn herroepingsrecht. hij heeft de laptop niet om terug te sturen.
hij kan wel melden dat hij geen laptop heeft gekregen, bcc heeft daarop gemeld dat er een onderzoek zou worden gestart. en weer is ts daarmee akkoord gegaan. hij heeft wat tegengesputterd, meer niet. hij heeft de rechtsbijstand ingeschakeld. pas na de onderzoekstermijn, als bcc volhoudt dat de laptop afgeleverd is, dan komt de rechtsbijstand in aktie. dan pas wordt bcc alsnog een termijn gegeven om alsnog de laptop te leveren. zo niet, dan wordt de koop ontbonden. zover zal het ws niet komen. bcc zal een bewijs moeten hebben waaruit duidelijk blijkt dat de laptop aan ts is afgeleverd. misschien was een handtekening vereist,
heeft bcc geen sluitiend bewijs  en blijft de laptop zoek, dan zal ts een nieuwe krijgen. zo niet, dan kan er een rechtzaak worden gestart. of, omdat het om een voor de rechtsbijstand klein bedrag is, en het starten van een rechtzaak duurder is, kan de rechtsbijstand beslissen het bedrag van de laptop aan ts vergoeden.