Philips

Zo te lezen is er van beide kanten iets grandioos misgegaan maar terzijde. op de website van philips staat omschreven hoe een reparatieverzoek ingediend kan worden en als na alle tips blijkt dat reparatie noodzakelijk is dan wordt het verzoek naar een reparatiecentrum doorgezet. telefonisch contact opnemen met philips was dus helemaal niet noodzakelijk geweest omdat zij u enkel kunnen informeren over de wijze van het indienen van een reparatieverzoek. na veel omwegen heeft u dat alsnog gedaan met als gevolg dat de reparatie termijn vertraging heeft opgelopen. waarom het reparatieverzoek toen niet doorgezet is blijft onduidelijk maar als de tv na de garantietermijn ter reparatie wordt aangemeld zou u toch met een aantal bijkomende kosten akkoord dienen te gaan, als u niet akkoord gaat wordt het reparatieverzoek ook niet doorgezet. bij reparatie aan huis gaat de reparateur uit van uw klachtomschrijving en op basis van die info worden de onderdelen besteld maar als die er niet tijdig zijn dan kan de reparatie ook niet plaats vinden. in zekere zin geldt in dit geval de wet van murphy, u gaat eerst telefonisch contact opnemen krijgt u uiteindelijk een verwijzing naar de reparatieprocedure en snapt niet echt wat daar de bedoeling van is en neemt weer telefonisch contact op. daarna dient u een reparatieverzoek in die niet doorgezet wordt naar de reparateur en als dat wel gebeurt blijken de onderdelen niet op tijd binnen te zijn. philips erkent dat er iets niet helemaal goed is gegaan maar de omwegen die u heeft genomen om de tv gerepareerd te krijgen verdient ook geen schoonheidsprijs.