Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Hoe krijg ik een correctie op de meterstanden? klacht eneco
Normaliter wordt bij aanvang van een energiecontract om de meterstanden gevraagd omdat die standen als beginstanden gehanteerd worden. het is uw verantwoordelijkheid om die standen te verstrekken omdat het verbruik op basis van begin en eindstand word gebaseerd. als de beginstand niet bekend is wordt het verbruik geschat op basis van het gemiddelde verbruik van een huishouden in uw situatie. blijkbaar heeft u meer energie verbruikt en dus ook te weinig aan voorschotten betaald waardoor er een nabetaling over is gebleven en die wordt in uw geval verrekend met de borg omdat eneco dan geen risico loopt. een borgstelling wordt toegepast als er een reden voor bestaat en wordt voor zover ik weet pas na einde contract terug betaald en niet al na zes maanden.