Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Media markt vervangt moederbord en is half jaar later weer stuk
Ik vrees dat hier weinig aan te doen is. wel is waar heeft u recht op de wettelijke consumentenbescherming (iets anders dan fabrierksgarantie) hetgeen betekent dat indien een product niet voldoet u zich tot de verkoper dient te wenden (dat heeft uw el gedaan) en vervolgens de verkoper dient te repareren. ook dat is gebeurt zij het mogelijk niet adequaat. als de laptop ouder is dan 6 maanden behoeft de verkoper niet te bewijzen dat de oorzaak niet bij hen resp. aan het product ligt. een bijkomend probleem is, u vraagt zich af of het moederbord destijds is vervangen, dat u na werkelijke vervanging recht had op terugonmtvangst van het defecte moederbord en het lijkt mij dat u dat niet heeft gehad en er ook niet om heeft gevraagd.
zie https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product" target="_blank">https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product
mijn advies is, de defecte laptop terugvragen (eisen) en er vervolgens mee naar een kleine reparateur gaan om na te laten zien of het moederbord inderdaad defect is en zelfs of het al eens is vervangen.
ik zie dat de brief van csn mogelijk volstrekt incorrect is: hij is aan u gericht en niet aan media markt die de laptop aan de reparateur zou hebben toegezonden (resp. moeten toezenden)! reden om u een aantal verwijzingen te geven naar de relevante wetgeving
http://www.consuwijzer.nl" target="_blank">www.consuwijzer.nl ook voor eventuele voorbeeld brief die u zou kunnen benutten, te zenden aan mediamarkt
http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/17.html" target="_blank">www.wetboek-online.nl/wet/bw7/17.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/18.html" target="_blank">www.wetboek-online.nl/wet/bw7/18.html en eventueel ook nog
http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/20.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/21.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/22.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/23.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/24.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/25.htmlhttp://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/25.html" target="_blank">
en garantievolgenskassa