Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

heremietkreeft
heremietkreeft - 13-02-2020 16:09:21
Elektronica & TV

Wie heeft ook slechte ervaring met samsung klantenservice

Toelichtend op de reactie die @ternormin al gaf:

aannemend dat u de tablet niet bij samsung heeft gekocht en ook niet via de groothandel (zoals bijv. macro) is het volgende van belang:

 https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn" target="_blank">https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn deze: https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/wet--en-regelgeving/wetten-en-regels-voor-verkoop-aan-consumenten" target="_blank">https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/wet--en-regelgeving/wetten-en-regels-voor-verkoop-aan-consumenten waarin wordt aangegeven dat u zich bij problemen na een aankoop beter kunt richten tot de verkoper omdat die wettelijk verantwoordelijk is als een aankoop onverhoopt niet deugt. de verkoper dient zorg te dragen voor reparatie en als dat niet kan een adequate geliujkwaardige vervanging te leveren. ik geefu u ook een verwijzing naar de hiervoor geldende consumentenwetgeving:  http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/17.html" target="_blank">www.wetboek-online.nl/wet/bw7/17.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/18.html" target="_blank">www.wetboek-online.nl/wet/bw7/18.html   en evt. verder ook:


http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/20.html


http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/21.html


http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/22.html


http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/23.html


http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/24.html


http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/25.html" target="_blank">http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/24.html  ergo, u heeft dan in beginsel niets met samsung te maken. let ook op het gegeven dat bij een euvel binnen 6 maanden de verkoper dient te bewijzen dat de oorzaak niet bij u ligt, zo hij/zij wel die mening zou zijn toegedaan.