Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Ongewild abonnee van happy healthy van oscar helm door kopen kookboek.
beste marlene, dit is thomas van de klantenservice.
ik heb op 26 februari 2020 u mail ontvangen. dezelfde dag heeft u een reactie terug gekregen. hierop heb ik geen reactie meer ontvangen. is deze mail misschien in uw spamfolder terecht gekomen?
het was niet de bedoeling om u ongewenst lid te maken. u heeft toestemming verleend voor het abonnement door de eerste betaling te doen via ideal. om u tegemoet te komen heb ik op 27 februari een coulance gegeven op 50% van de betaalde termijnen. om u helemaal tegemoet te komen, heb ik gisteren alle termijnen terugbetaald.
halverwege januari hebben wij meerdere aanpassingen gemaakt aan de informatie- en bestelpagina om toekomstige misverstanden te voorkomen over het abonnement.
met vriendelijke groet,
thomas (klantenservice)