Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Geen geld terug na schriftelijke overeenkomst van kosteloos annuleren
Hallo julian.aalberg ,
mijn evenement is afgelast in verband met corona. waar heb ik recht op?
u hebt recht op uw geld terug als uw concert, voorstelling of ander evenement niet doorgaat. vanwege de coronacrisis is er mogelijk sprake van overmacht. de ondernemer hoeft dan andere kosten niet te vergoeden. u krijgt dan geen geld terug voor bijvoorbeeld het treinkaartje dat u al had gekocht of de hotelovernachting die u al had geboekt.
ik krijg een tegoedbon of voucher aangeboden. moet ik die accepteren?
wettelijk gezien hebt u recht op uw geld terug. u hoeft de tegoedbon dus niet te accepteren, maar het kan wel verstandig en redelijk zijn. het accepteren van de tegoedbon helpt de evenementenbranche in deze uitzonderlijke tijd. u kunt de tegoedbon gebruiken om later alsnog naar een (ander) evenement te gaan. uw tegoedbon blijft tot 12 maanden na uitgifte geldig.
de evenementenbranche heeft toegezegd dat consumenten een tegoedbon krijgen voor het hele bedrag. ook voor de gemaakte servicekosten. daarnaast heeft de branche toegezegd dat u uw recht op geld terug houdt als u geen tegoedbon wilt. kiest u voor uw geld terug? laat het dan zo snel mogelijk aan de organisator weten. u krijgt u uw geld binnen 3 maanden terugbetaald als het gaat om een afgelast evenement. is het evenement verplaatst? dan krijgt u uw geld binnen 1 maand na de datum van het verplaatste evenement terug.
let op! kijk goed naar de voorwaarden van de tegoedbon die u aangeboden krijgt. deze kunnen anders zijn. de voorwaarden van een tegoedbon mogen uw recht op geld terug niet ontzeggen.
ook veel culturele evenementen, zoals concerten, theatervoorstellingen en festivals, gaan vanwege corona niet door. je kaartje blijft geldig tot de nieuwe datum. wat als je op de alternatieve datum niet kunt, heb je dan recht op je geld terug?
als je kaartjes hebt geboekt en het concert of optreden wordt verplaatst, kun je dat aanbod accepteren. of je festivalkaartje blijft bijvoorbeeld geldig voor de editie van volgend jaar. blijk je die alternatieve dag niet te kunnen, dan heb je recht op geld terug.
lees ook dit , klik op de rode regel .
https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hulpartikelen/item/steun-de-culturele-sector-bewaar-je-ticket-geniet-later/" target="_blank">https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hulpartikelen/item/steun-de-culturele-sector-bewaar-je-ticket-geniet-later/