Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

heremietkreeft
heremietkreeft - 10-04-2020 17:48:04
Huishouden & Energie

Bol.com

Tja, dat is nu eenmaal een risico dat aan de orde kan zijn bij on-line bestellen. volgens de consumentenbeschermingswetgeving geld wel dat als een product niet voldoet aan de normaal er aan te stellen verwachtingen er gerepareerd dient te worden en als dat niet kan u recht heeft op een adequate vervanger of geld terug. bij on-line bestelling is de regel verder dat het apparaat dan binnen 14 dagen retour dient te gaan en u recht heeft op uw geld terug. ik hoop niet de de machine nog bij u staat omdat dan mogelijk de 14 dagen termijn is vertreken. voor de relevante wetgeving zie o.a. https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn" target="_blank">https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn , deze https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/wet--en-regelgeving/wetten-en-regels-voor-verkoop-aan-consumenten" target="_blank">https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/wet--en-regelgeving/wetten-en-regels-voor-verkoop-aan-consumenten en https://nl.hellolaw.com/consument geld/consumentenrecht/koop op afstand" target="_blank">https://nl.hellolaw.com/consument geld/consumentenrecht/koop op afstand  voor het indienen van een klacht zie: https://ictrecht.nl/2011/06/20/een-klacht-over-een-webwinkel-ga-naar-consuwijzer/" target="_blank">https://ictrecht.nl/2011/06/20/een-klacht-over-een-webwinkel-ga-naar-consuwijzer/

maar mogelijk is even wachten tot na de paasdagen toch de eerste optie om te doen.