Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
"gratis annulering actie" vacansoleil
Sorry was niet duidelijk in mijn email. wij hebben de vakantie last minute geboekt dus op 23 juni 2020 de datum dat de actie op de website stond. op 25 juni 2020 geannuleerd, dus 2 dagen later. wij waren in de veronderstelling dat je de reis binnen 2 weken voor vertrek gewoon kon annuleren. vertrek van de vakantie was op 11 juli 2020. wij hebben netjes een boekingsbevstiging/factuur ontvangen over onze vakantie etc. maar helaas geen voorwaarden bij de email. dat is dus het probleem. wij kregen pas op 8 juli een email van vacancesoleil dat ze onze reis hadden geannuleerd en vacancesoleil beweerd dat deze actie niet op hun website heeft gestaan. en inderdaad de actie was weg van hun website. wij dachten dus gratis de reis te kunnen annuleren. helaas hebben wij geen bewijs dat de actie daadwerkelijk op hun website heeft gestaan vandaar deze vraag. nu wordt de hele reis in rekening gebracht want er is binnen te korte tijd geannuleerd. dat is dus het probleem. vandaar de vraag heeft iemand deze actie op de website zien staan? het ziet er naar uit dat we in deze situatie aan het korste eind trekken.