Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Zalando retour zending niet compleet
Het is een beetje een vreemd verhaal. we sturen regelmatig een deel van de ontvangen goederen terug als dat nodig is. zalando geeft ook zelf aan dat ze het prima vinden om een doos terug te krijgen ook als de retour bestaat uit verschillende zendingen van hun kant. dat het dan bij het wegen mis gaat is vreemd.
heeft u het retourformulier wel goed ingevuld? deze moet u zelf genereren, printen en toevoegen. via uw account bij bestellingen is dit normaliter te regelen. de verwarring zou daar ontstaan kunnen zijn, maar dit is natuurlijk een aanname.
laat eventueel het gehele pakket maar weer naar u sturen, zodat u dit alsnog kunt regelen (als dit de oorzaak is).