Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Recht op restitutie bij vliegtickets.nl
Goedemorgen,
ik heb mijn hele mailbox doorgezocht, maar kan de mail niet meer vinden, helaas.
het was een soort nieuwsbrief opmaak, met daarin mijn vluchtnummer/boekingsnummer en de mededeling dat deze niet uigevoerd zou worden op 18-05-2020.
daaronder kon ik doorklikken naar de betreffende airline en lezen wat het beleid was n.a.v. annuleringen.
men gaf aan dat ua verwachtte dat ik binnen 1 jaar naar factuurdatum van de tickets (01-09-2019) mijn vlucht alsnog zou uitvoeren. dat betekende voor 01-09-2020 vertrekken. mijn reactie zit in de bijlage.
later hebben ze dit aangepast naar 01-09-2021, maar daarop heb ik nogmaals aangegeven dat dat voor ons niet haalbaar is en dat ik toch restitutie wens.
[edit redactie, afbeelding verwijderd ivm vermelding privacygevoelige informatie]