Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Mag aingo als zij zelf een vlucht annuleren en 25% annuleringskosten inhouden?
@ilmes ,
de reisaanbieder betaalt niet het hele bedrag voor mijn geannuleerde reis terug. mag dat?
hebt u recht op geld terug? dan moet u al het geld dat u hebt betaald voor de reis terugkrijgen. u hoeft geen kosten te betalen, bijvoorbeeld administratiekosten of boekingskosten. binnen 14 dagen na de annulering moet u uw geld terug krijgen.
accepteert u een voucher? dan moet de waarde van voucher net zoveel zijn als u al het geld dat u hebt betaald voor de reis. ook dan mogen er geen kosten vanaf gaan.
gaat het niet om een geannuleerde reis, maar boekt u uw reis uit uzelf om voor een andere reis? en staat er in de voorwaarden van uw boeking dat de reisaanbieder daarvoor omboekingskosten mag rekenen? dan mogen ze die kosten wel in rekening brengen.
neem eens contact op met consuwijzer ,
https://www.consuwijzer.nl/stel-uw-vraag-aan-acm-consuwijzer" target="_blank">https://www.consuwijzer.nl/stel-uw-vraag-aan-acm-consuwijzer