Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Klachten over het bedrijf luuqx
beste klanten,
graag willen we het één en ander uitleggen omtrent de situatie.
door de drukte rondom de feestmaanden i.c.m. de lockdown zijn er problemen ontstaan voor onze kleine webwinkel. hierdoor is er een achterstand ontstaan met het verwerken van bestellingen en terugbetalingen. de klantenservice-inbox liep vol, welke we niet (tijdig) konden beantwoorden. deze combinatie heeft voor de online-negativiteit gezorgd. we zijn hard aan het werk om alle problemen en ontstaande situaties op te lossen.
we staan in contact met de politie en zij zien ook dat hier geen opzet in het spel is. het zijn ongelukkige omstandigheden die voor ons deze enorme uitdaging heeft gezorgd. het is vervelend voor alle partijen, maar het is aan ons om dit op te lossen. hiervoor zijn verschillende oplossingen in werking gezet en hebben nu alleen tijd nodig om alles weer recht te kunnen zetten.
hopelijk hebben we meer duidelijkheid kunnen bieden omtrent de situatie en dat we hard aan het werk zijn om het z.s.m. op te lossen.
met vriendelijke groet,
team luuqx